communicatie gesprekstechnieken

communicatie; gesprekstechnieken

Lesdoelen

De student kan in eigen vertellen;

• Wat er tot nu toe besproken is over communicatie
• Wat wordt bedoeld met gesprekstechnieken
• Het doel van verschillende gesprekstechnieken
• Wat er wordt bedoeld met de afkortingen NIVEA - ANNA - DIK - OEN - OMA 

Wat hebben we tot nu toe besproken over communicatie afgelopen lessen?

Wat is een voorbeeld van verbale communicatie?

1. Het geven van een schriftelijke toelichting
2. Een verkoopgesprek
3. Gebarentaal
4. Knipogen

Wat is geen vorm van non-verbale communicatie?

1. Onderuitgezakt in een stoel zitten.
2. Een mail naar studenten over de kerstmarkt.
3. Een cliënt die ja knikt om naar buiten te gaan.

Marieke, Anne, Janet, Alex en Bert zijn samen in gesprek over een cliënt. Wanneer meer mensen betrokken zijn bij een gesprek. Dan spreek je van tweezijdige communicatie.
Is dit juist of onjuist?

1. juist
2. onjuist

Wat is een voorbeeld van interne ruis?

1. Een storing in de telefoonverbinding
2. Een les die wordt verstoord doordat er iemand binnenkomt
3. Het niet goed luisteren naar wat iemand zegt
4. Het haperen van een video die je op je mobiele telefoon bekijkt

Gesprekstechnieken

Een goed, inhoudelijk en effectief gesprek voeren is niet altijd even gemakkelijk. 

Een praatje over het weer is zo gemaakt en daarvoor heb je niet heel veel gesprekstechnieken nodig, maar in de zorg heb je ook vaak te maken met inhoudelijk belangrijke gesprekken. 

Voorbeelden inhoudelijke gesprekken

Denk bijvoorbeeld aan een opnamegesprek waar je als doel hebt bepaalde informatie te vergaren van een zorgvrager en hem bepaalde informatie te geven. 

Of denk aan een gesprek waarbij je de zorgvrager slecht nieuws moet geven.

Vorige les

In de vorige les hebben we afkortingen besproken die gebruikt worden voor gesprekstechnieken.

Jullie hebben toen ook een filmpje gezien waarin deze afkortingen werden benoemd en uitgelegd

Welke afkortingen zijn er die gebruikt worden als gesprekstechniek?

Juist bij LSD is het stellen van de juiste vragen belangrijk om de informatie te krijgen die je op dat moment nodig hebt.

Hoe zat het ook al weer met de verschillende vragen?

Wat wilt u drinken?
Dit is een.....

1. gesloten vraag
2. open vraag
3. dubbele vraag

Wat is een gesloten vraag?

1. Hoe ben je hier gekomen?
2. Vind je het spannend?
3. Wat wil je straks gaan doen?
4. Wie heeft je gebracht?

Mevr. de Jager verkeert in onzekerheid of zij naar een verpleeghuis moet verhuizen. Ze zegt tegen jou: 'Als ik moet verhuizen naar een verpleeghuis, hoeft het voor mij allemaal niet meer'.

Hoe reageer jij op deze opmerking van mevr. de Jager?

1. Kop op hoor! Het heeft geen zin om bij de pakken neer te gaan zitten hoor. Het valt straks vast mee.
2. Zo denkt u er nu over, maar ik weet zeker dat u er straks anders over denkt.
3. Ik begrijp wat U bedoelt.
4. U ziet er erg tegenop om te verhuizen. Wat lijkt u daar zo erg aan?

U ziet er erg tegenop om te verhuizen. Wat lijkt u daar zo erg aan?

Welk gesprekstechniek is hier gebruikt?

1. ANNA
2. DIK
3. LSD
4. OEN

Ik heb een hobby..........