Promoten & Verkopen - Les 11 - Commerciële Tekst

• Toerisme
• MBO
• Studiejaar 2

Promoten & Verkopen

Periode 3

Week 6

Les 11

Wat gaan we deze les doen?

1. Theorie - H1.2 - Contact leggen met potentiële klanten en gasten
2. Theorie - H1.2.2 - Kenmerken van een commerciële tekst
3. Theorie - H2.3 - Aanbod communiceren via promotiekanalen

Leerdoelen

1. Informatie volgt

H1.2

Contact leggen met potentiële klanten en gasten

Wat heb je nodig om goed te kunnen communiceren met potentiële klanten/gasten?

1. Durf
2. Creativiteit
3. Doorzettingsvermogen

Durf

• Niet bang zijn om op iemand af te stappen, letterlijk of via tekst of beeld!
  

Creativiteit

• Effectieve manieren van werving bedenken en inzetten!
  

Doorzettings-vermogen

• Doorzetten, ook als je promotie niet (helemaal of meteen) slaagt. Evalueren, verbeteren en opnieuw proberen!
  

H1.2.2

Kenmerken van een commerciële tekst

Wat is een commerciële tekst?

Commercieel

Commerciële Tekst

Met een commerciële tekst wil je een (potentiële) klant of gast overtuigen om iets te doen:

Call to Action!

Call to Action!

In het geval van een promotiemiddel:

• Reservering maken
• Inschrijven voor je nieuwsbrief
• Meedoen aan een activiteit
• Afspraak maken

Aandachtspunt!

Jouw (potentiële) klanten/gasten krijgen al zoveel tekst te lezen dat hij/zij geneigd is deze te negeren.

Jouw informatie moet dus snel, prettig en boeiend zijn!

Tips voor Effectief Schrijven

• Afstemmen op je doelgroep
• Snel ter zake komen
• Korte zinnen gebruiken
• Actief schrijven
• Niet in herhaling vallen
• Geen jargon gebruiken

AIDA-model

Opdracht - Video

Bekijk de video 'AIDA model' en maak aantekeningen voor jezelf

Video nabespreken

• Wat heb je opgeschreven?
  
• Wat vond je leuk?
• Wat viel je op?
• Wat wist je nog niet?

AIDA-model

Dit is het beslissingsproces van de klant/gast voordat hij een product/dienst koopt.

AIDA-model

Als je deze stappen in de goede volgorde doorloopt is de kans groot dat de klant/gast de actie onderneemt die jij wilt:

• Reservering maken 
  
• Inschrijven voor je nieuwsbrief 
  
• Meedoen aan een activiteit 
  
• Afspraak maken
  

Attention/Aandacht

Aandacht trekken met een pakkende openingszin voor je promotie:

• "Weekendje Weg? Heerlijk genieten en ontspannen..."
  
• "Goedkope vliegvakantie? Uw vakantie naar de zon met..."
  

Als je dat niet hebt klikt de klant snel weg.

Interest/Interesse

De interesse is gewekt. Houd deze vast door je kernwaarden te vertellen:

• "Wij garanderen een goede nachtrust!"
• "Wij bieden een beste-prijs-garantie"
• "Bij ons geen reserveringskosten"
• "Bij ons alleen gegarandeerde reserveringen!"

Leg dus uit waar de klant/gast op kan rekenen als hij/zij bij jou boekt/reserveert.

Desire/Droom

De gast heeft een wens. Jij laat deze wens in vervulling gaan door:

• Een product/dienst te bieden
• Voordelen van product/dienst te benoemen

De gast snapt nu dat hij/zij met jou in zee moet gaan.

Action/Actie

Zorg dat de klant/gast in actie komt. Dit doe je door hem/haar een 'call to action' te bieden:

• Maak nu een reservering
  door op deze knop te klikken
• Klik hier en schrijf u nu in voor onze nieuwsbrief 
• Doe mee aan onze activiteit, geef je op door te bellen naar ....

H2.3

Aanbod communiceren via promotiekanalen

Promotionele Tekst

Je hebt in je promotieplan je boodschap beschreven (koop mijn product, reserveer mijn arrangement, etc.).

De promotionele tekst is de letterlijke tekst waarmee je deze boodschap overbrengt.

Aandachtspunten

Hier let je op bij het schrijven van een promotionele tekst:

• Verplaats je in de klant/gast/doelgroep
• Verwoord je boodschap helder
• Vertel waarom de klant/gast bij jou moet zijn
• Laat de klant/gast in actie komen (call to action)
• Stem je tekst af op het promotiekanaal
• Controleer of je tekst de belangrijkste punten bevat
• Laat je tekst door leidinggevende/collega's nalezen

En het belangrijkste:

Je tekst moet foutloos zijn, dus geen spel- of taalfouten. Dat komt namelijk onwijs onprofessioneel over.

Promotionele Tekst afstemmen

Stem je promotionele tekst af op je promotiekanaal:

• In een tweet passen maar 280 tekens
• In een nieuwsbrief kan meer tekst dan op een poster
• De tekst voor een prijsvraag is anders dan die voor een promotiefilmpje
• Etc.

E-mail als promotiekanaal

Een e-mail is effectief als je 3 acties krijgt:

1. De ontvanger vindt de mail zo interessant dat hij/zij deze opent
2. De informatie in de e-mail spreekt de ontvanger zo aan dat hij/zij op de link in de mail klikt
3. De ontvanger voert de gewenste actie uit (reservering maken, abonneren op nieuwsbrief, meedoen aan prijsvraag, etc.

Hoe zorg je er voor dat een ontvanger jouw e-mail opent?

Openen

• Afzender - Mensen kijken vaak eerder naar de afzender dan naar het onderwerp.
• Onderwerpregel - Hoe ga je de gast verleiden? Kort maar krachtig.
• Preheader - Eerste deel van je mail, dit is wat de klant leest nog voordat hij/zij de mail opent.

Lezen & Doen

• Inhoud - Aansluiten bij de interesses van de klant en de communicatiestijl afstemmen op de doelgroep
• Opmaak - Ondersteunen met foto's en/of video's, professionele uitstraling
• Call to Action! - Geef de lezer de mogelijkheid om makkelijk in actie te komen (klik hier!). Kies voor een 'omschrijvende call to action', dus 'meer informatie' i.p.v. 'boek hier'. 

Tips

• Tekst afstemmen op de doelgroep
• Kloppende productomschrijvingen
• Relevant/passend/realistisch beeldmateriaal
• Hoe groter de afbeelding(en), hoe sterker de boodschap
• Juiste verhouding tekst/beeld

Wat is 'informatiesnacken'?
(Blz. 51, onderaan)

Einde van de Les

Zijn er nog vragen/opmerkingen?