Quiz: aanbod basis

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Een arrangement met een gratis gebruik van een flip-over, beamer en projectiescherm is vooral geschikt voor........gasten?

1. Leisure
2. Business

Waarom is het goed om te letten op de koopmotieven van de klant tijdens een commercieel gesprek?

1. Als je weet wat de klant belangrijk vindt, kun je deze zaken extra aandacht geven en de klant zo verleiden om je aanbod aan te nemen.
2. Omdat de koopmotieven je inzicht geven in het budget en daar kun je de prijs op afstemmen.
3. Omdat de klant het gezellig vindt om te praten over koopmotieven en als het gezellig is zal de klant eerder op je aanbod ingaan.

Een bedrijf bellen dat 2 jaar geleden klant bij jullie was.

Hoe noem je deze vorm van acquisitie?

1. Koude acquisitie
2. Lauwe acquisitie
3. Warme aquisitie

Wat is een communicatiemiddel voor een commercieel gesprek?

1. Online advertentie
2. E-mail
3. Telefoon
4. Social Media

Je checkt een gast in bij een welnesscentrum waar je werkt. De gast heeft de saunadag al geboekt en online al betaald. Kan er toch een commercieel gesprek plaatsvinden tijdens het inchecken?

1. Ja
2. Nee

Waarvoor gebruiken we het AIDA model?

1. Om te bepalen welke kleuren en lettertypen het beste werken in een logo-ontwerp.
2. Voor het trainen van werknemers in gastvrijheid.
3. Om te bepalen hoe vaak een bedrijf zijn sociale media-accounts moet bijwerken.
4. Het model beschrijft de stappen die een potentiële klant zet, voordat hij of zij tot aanschaf overgaat.

Als een toekomstige gast je een vraag stelt via e-mail, dan is de e-mail die je terugstuurt ook een commerciële tekst.

1. Juist
2. Onjuist

Waar staat de afkorting AIDA voor?

1. Attitude Interest Desire Action
2. Attitude Internet Desire Attraction
3. Attitude Internet Desire Action
4. Attention Interest Desire Action

Imago

Huisstijl

Het beeld wat mensen hebben van jouw bedrijf/merk

Alles wat je aan een bedrijf kunt zien en waaraan je het bedrijf kunt herkennen. 

Een klant/gast waarmee ooit contact is geweest, tot jouw klant/gast proberen te maken.

Iemand bellen die regelmatig klant/gast bij jullie is.

Een klant/gast waarmee nog niet eerder contact is geweest, tot jouw klant/gast proberen te maken.

Koude acquisitie

Lauwe acquisitie

Warme acquisitie

Welke term verwijst naar het proces waarbij een klant/gast wordt aangemoedigd te kiezen voor een kamer upgrade?

1. Cross-selling
2. Up-selling
3. Branding
4. Marktaandeel

Wat is een voorbeeld van een cross-selling techniek in de horeca?

1. Het aanbieden van een fles wijn in plaats van een glas wijn.
2. Het aanbieden van een gratis drankje.
3. Aanbieden om de jassen voor de gasten op te hangen.
4. Het aanbieden van bitterballen bij een biertje.

Wat is een voorbeeld van een offline promotiemiddel dat kan worden gebruikt om een hotel te promoten?

1. Een online advertentie op sociale media
2. Een e-mailnieuwsbrief naar abonnees sturen
3. Een advertentie op een billlboard langs de snelweg
4. Een vermelding op een influencer's blog

Welk social media-platform is vooral populair bij zakelijke reizigers en kan daarom effectief zijn voor het promoten van zakelijke arrangementen in hotels?

1. LinkedIn
2. Instagram
3. Facebook
4. Twitter

Wat is een belangrijk aspect van het opstellen van een passend aanbod voor gasten?

1. Het aanpassen van het aanbod aan de behoeften en voorkeuren van de doelgroep
2. Het aanbieden van producten die duur zijn om te produceren
3. Het bieden van een brede selectie aan opties, zelfs als ze niet relevant zijn voor de doelgroep

Welk van de volgende is een goed voorbeeld van een promotionele activiteit om een nieuw menu-item in een restaurant te promoten?

1. Het aanbieden van een korting op de rekening
2. Het delen van foto's en video's van het nieuwe gerecht op sociale media
3. Het versturen van een persbericht naar kranten en tijdschriften

Wat is een voorbeeld van een cross-selling techniek in een hotel?

1. Een e-bike verkopen i.p.v. een gewone fiets.
2. Een luxe kamertype verkopen in plaats van een standaard kamer.
3. Een grotere kamer aanbieden dan dat de gast eigenlijk geboekt heeft.
4. Tijdens het inchecken museum kaartjes verkopen.

Wat is een voordeel van het aanbieden van een gratis proefles in een sportschool?

1. Het vermindert de kosten voor het bedrijf.
2. Het vergroot de kans dat mensen lid worden van de sportschool
3. Het verhoogt de prijsperceptie van de gasten.
4. Het vergroot de omzet op rustige uren

Welk social media-platform wordt vaak gebruikt om reviews en aanbevelingen van restaurants te delen?

1. Facebook
2. Instagram
3. TripAdvisor
4. TikTok

Wat is een voordeel van het aanbieden van een happy hour in een bar?

1. Het vergroot de omzet tijdens rustige uren.
2. Het vermindert de kosten voor het bedrijf.
3. Het verhoogt de prijsperceptie van de gasten.
4. Het biedt gasten de mogelijkheid om nieuwe drankjes uit te proberen.

Wat is een voordeel van het aanbieden van een loyaliteitsprogramma bij een reisorganisatie?

1. Het vermindert de kosten.
2. Het bied de gast meer keuzemogelijkheden.
3. Het vergroot de loyaliteit van klanten en verhoogt herhaalboekingen.
4. Je kan een hogere prijs vragen aan de gasten.

Deelnemen aan een beurs is ook een manier om een bedrijf te promoten en om klanten/gasten te werven.

1. Juist
2. Onjuist

Bekijk de foto. Dit is een voorbeeld van....

1. Cross-selling
2. Up-selling
3. Aftersales
4. Een passend aanbod maken