H10 10.1 tot en met 10.4 Overleggen

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Overleggen

Wat is overleggen?

In een winkel overleg je vaak met je collega’s over allerlei onderwerpen. Het overleg kan bijvoorbeeld gaan over de werkzaamheden, problemen met de planning, vragen over de kantine of een voorstel voor een nieuw artikel. Het is belangrijk dat bepaalde punten regelmatig worden besproken en dat iedereen een kans heeft om voorstellen te doen of vragen te stellen

2 soorten werkoverleg

Werkoverleg (formeel)

Werkbespreking

Rollen in werkoverleg

- Deelnemer; neemt actief deel aan het overleg

- Voorzitter; bereidt het overleg voor en leidt het

- Notulist; schrijft het verslag van het overleg, de notulen

Fasen werkoverleg

- Voorbereiding, opstelling agenda

- Opening, met vaststelling definitieve agenda

- Bespreking,

       Beeld vormen / Beslissing nemen / voortgang bespreken

- Afronding, met rondvraag en afspraken nieuwe bijeenkomst

- Verslaglegging, met maken notulen en nakomen van afspraken

Formele gesprekken over functioneren

- Functioneringsgesprek

          - 2-zijdig, dus over en weer

          - 1 a 2 keer per jaar

- Beoordelingsgesprek

          - 1-zijdig, waarin de leidinggevende jouw functioneren beoordeelt

          - de uitkomst kan gevolgen hebben voor je baan, salaris

Opdracht

Boek: Verkoop

Lezen: Hoofdstuk 10

Maken: vragen 1 tot en met 11