ZSV ( herhaling les 1&2)

• Zorg
• Secundair onderwijs

ZSV

 Basishouding

Wat is de eerste stap bij een gesprek?

Wat is empathie?

Ik zit hier altijd op mijn kamer en krijg nooit bezoek

1. Ach, er zal morgen wel iemand komen
2. Hoe komt het dat ze niet op bezoek komen?
3. Ik begrijp dat dit niet leuk is, maar morgen komt je zoon
4. Ze zullen druk aan het werken zijn

Wat is erkennen?

Een bewoner zegt: "Ik word iedere keer zo laat gewassen"

1. Tja, dit is nu eenmaal zo
2. Vertel eens, wat zou er beter zijn voor je?
3. Acht uur is toch een mooi uur.
4. Het kan niet anders, het is zo

Empathisch luisteren is niet:

1. gesloten houding
2. knikken
3. een oplossing geven
4. Sussen

Wat is een gevoelsreflectie?

Een gevoelsreflectie is?

Het benoemen van het gevoel dat je opmerkt bij de ander.

ZSV

Actief luistergesprek

Actief luistergesprek

Wat zijn de 3 stappen van een actief luistergesprek?

Wat is een observatie?

1. De nieuwe bewoner is flink aan het hoesten
2. Ze zou beter stoppen met roken

Situatie:
Je gaat Marie halen om te eten – het is 17u de boterhammen staan klaar. Marie is nog maar net nieuw in het WZC. Marie kijkt wat triestig voor zich uit.
 
Een goed actief luister gesprek begint met een gevoelsreflectie. Wat zou je dan tegen haar zeggen in deze situatie?

Wat is LSD?

Wat zijn de 4 kenmerken van actief luisteren?

Kenmerken van actief luisteren

- Geef aandacht

-Laat zien dat je luistert

-Stel je mening uit

-Het effect van stiltes laten

Wat is het inhoudelijke niveau?

1. je bent boos omdat hij vertrokken is zonder dag te zeggen
2. Hij vertrok zonder dag te zeggen

Wat is parafraseren?

Welke soorten vragen bestaan er?

Ik mis mijn huis, mijn kat, mijn mooi uitzicht vanuit de living.
 
Welke open vragen kan je stellen aan Marie om haar te motiveren om verder te vertellen?