Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Je vous écoute! - leçon 4 - écoutez bien
Je vous écoute!
1 / 23
suivant
Slide 1:
Diapositive
Frans
Secundair onderwijs
Cette leçon contient
23 diapositives
, avec
quiz interactifs
et
diapositives de texte
.
La durée de la leçon est:
15 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Je vous écoute!
Slide 1 - Diapositive
Ecouter
Gebruik je oortjes om te luisteren naar het fragment.
Beluister het volledige fragment voor je naar de volgende dia gaat.
Daarna kan je op elke dia opnieuw luisteren als dat nodig is.
Slide 2 - Diapositive
Hoe heeft de klant de klacht doorgegeven?
A
per telefoon
B
per mail
C
per fax
D
via de chauffeur
Slide 3 - Quiz
Welk probleem wordt
aangehaald?
Slide 4 - Question ouverte
Wat bedoelt men met:
"Nous comprenons votre mécontentement"?
Slide 5 - Question ouverte
Welke oplossing wordt
voorgesteld?
Slide 6 - Question ouverte
Is het dringend of niet?
A
Ja
B
Nee
Slide 7 - Quiz
Waarom denk je dat het (niet) dringend is?
Slide 8 - Question ouverte
Waarom zegt de leverancier:
"Les rouleaux sont déjà emballés"?
Slide 9 - Question ouverte
Hoe verontschuldigt de leverancier zich?
Slide 10 - Question ouverte
Is de klant uiteindelijk
tevreden met de oplossing?
A
Ja
B
Nee
Slide 11 - Quiz
Waarom denk je dat de klant
wel/niet tevreden is?
Slide 12 - Question ouverte
Ecouter
Gebruik je oortjes om te luisteren naar het fragment.
Beluister het volledige fragment voor je naar de volgende dia gaat.
Daarna kan je op elke dia opnieuw luisteren als dat nodig is.
Slide 13 - Diapositive
Wie meldt er een klacht?
A
de klant
B
de leverancier
Slide 14 - Quiz
Welk probleem wordt
aangehaald?
Slide 15 - Question ouverte
Beantwoordt de persoon die opgebeld werd zelf de vraag?
A
Ja
B
Nee
Slide 16 - Quiz
Met wie wordt hij doorverbonden?
A
Met de verkoopdienst
B
Met de aankoopdienst
C
Met de boekhouding
D
Met de technische dienst
Slide 17 - Quiz
Om welk factuurnummer gaat het?
Slide 18 - Question ouverte
Om welk bedrag gaat het? Respecteer bij het antwoorden de NBN-normen.
Slide 19 - Question ouverte
Wat is de betalingstermijn die de firma hanteert?
Slide 20 - Question ouverte
De klant spreekt over 'réouverture du magasin'. Wat bedoelt hij hiermee?
Slide 21 - Question ouverte
Hoe verontschuldigt de klant zich?
Slide 22 - Question ouverte
Merci beaucoup d'avoir participé.
Merci de tout coeur
d'avoir participé
Slide 23 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Klachten: Luisteren en Leren
Octobre 2023
- Leçon avec
14 diapositives
Wat is een klacht?
Octobre 2023
- Leçon avec
10 diapositives
test
Octobre 2020
- Leçon avec
30 diapositives
retail
Secundair onderwijs
klachten-soorten klachten-klachtenbehandeling
Octobre 2023
- Leçon avec
41 diapositives
Kantoortechnieken
Secundair onderwijs
Verkoopgesprek
Mars 2024
- Leçon avec
36 diapositives
Verkoop
Secundair onderwijs
klachten-soorten klachten-klachtenbehandeling
Octobre 2023
- Leçon avec
38 diapositives
Kantoortechnieken
Secundair onderwijs
Deel 11 - Wat scheelt er?
Février 2024
- Leçon avec
21 diapositives
Okan
Secundair onderwijs
Soorten werkwoorden
Février 2021
- Leçon avec
13 diapositives
Nederlands
Secundair onderwijs