Thema 6
Leslab
Cette leçon contient 21 diapositives, avec diapositives de texte et 4 vidéos.
Assertief zijn
1. Schrijf van deze personages op hoe ze voor zichzelf opkomen:
- Rajesh
- Judeska
- Klant
2. Schrijf op welke personages volgens jou assertief reageren. Leg uit waarom je dit vindt.
3. Schrijf op hoe jij zou reageren als jij de klant zou zijn.
Lees de tips op blz. 53
Schrijf de 3 tips op die je het beste bij jou passen
- Je gevoelens en gedachten te kennen
- Weten wat je wilt
- Weten wat je belangrijk vindt
- Kom voor jezelf op en neem je gevoelens serieus.
- Geef duidelijk aan wat je niet prettig vindt.
Hoe zou je dit doen in dit voorbeeld?
- Praat met een vertrouwenspersoon
- Informeer of er een klachtencommissie is
- Bezoek de bedrijfsarts en neem die in vertrouwen
- Ben je lid van een vakbond, dan kunnen die je vaak helpen