Les 16 – Aftersales (Opdracht)

• Backoffice
• MBO
• Studiejaar 2

Backoffice

Les 16 - Aftersales (Opdracht)

Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Travel & Hospitality

Drie kerntaken

Basisdeel

• K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  
• K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

• K1: Realiseert commercieel aanbod

Drie kerntaken

Basisdeel

• K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  
• K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Profieldeel

• K1: Realiseert commercieel aanbod

B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

• W1 - Stelt informatiemateriaal samen
• W2 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  
• W3 - Houdt de administratie bij
  
• W4 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  

Vier werkprocessen

B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

• W1 - Stelt informatiemateriaal samen
• W2 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
  
• W3 - Houdt de administratie bij
  
• W4 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
  

Vier werkprocessen

Deel 1

In Breakout-rooms:

Wat is aftersales?

Deel 2

Klassikaal:

Wat is aftersales?

Deel 3

In Breakout-rooms:

Opdracht Aftersales-actie

Einde van de les

Volgende week klassikaal gemaakte opdrachten bekijken