Kwaliteitszorg Thema 6 les 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Wat is kwaliteit?

Kwaliteit van zorg

* Microniveau: 

Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt.

* Mesoniveau:

Meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt.

* Macroniveau:

Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties.

Wat valt onder microniveau?

1. Kamer van de zorgvrager
2. Apotheek
3. Wasbeurt
4. BIG-wet

Wat valt onder mesoniveau?

1. Apotheek
2. Medicijnen geven
3. WGBO
4. Aanhoren van een klacht

Wat valt onder macroniveau?

1. Aanhoren van een klacht
2. Kwaliteitswet
3. Apotheek
4. De kamer van een zorgvrager

Check

Lees  straks nog even op bladzijde 178 en 179 van je theorieboek de verschillende omschrijvingen van het begrip kwaliteit. 

Kwaliteitswetgeving

Wet BIG

WGBO

Kwaliteitswet zorginstellingen

IGZ

Wat is het doel van de Wet BIG?

Welke beroepsgroepen vallen onder de Wet BIG?

Welke handelingen vallen onder de Wet BIG?

WGBO, waarvan is dit de afkorting?

1. Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst
2. Wet op de gezondheidsovereenkomst
3. De wet op de geneeskundige beroepsovereenkomst

Wat zal er in de kwaliteitswet zorginstellingen staan?

De IGZ ( inspectie voor de gezondheidzorg) is belast met toezicht en handhaving van de kwaliteitswet zorginstellingen.

1. Waar
2. Niet waar

De IGZ kan een bevel geven om zorg te staken.

1. Waar
2. Niet waar

Methodisch proces

1. Wat is het probleem?

2. Wat wil je bereiken?

3. Hoe is het nu?

4. Welke acties zijn er nodig?

5. Verbeteringen doorvoeren.

6. Resultaten evalueren.

7. Borgen van de resultaten.

Cirkel van Deming

Methode om kwaliteitsprocessen te sturen.

De kracht van deze aanpak ligt in de herhaling.

Methoden voor kwaliteitsbewaking

Centrale toetsing

De kwaliteitsbewaking in een organisatie door medewerkers die hiervoor zijn opgeleid.  (keurmerken in de zorg)

Decentrale toetsing

De uitvoerders van de zorg die toetsing doen. Bijvoorbeeld afdelingsgebonden toetsing.

Keurmerken in de zorg

* HKZ-keurmerk

* PREZO

* NIAZ-accreditatie

* Kwaliteit registers

* Seniorvriendelijke ziekenhuizen

* Kindvriendelijke ziekenhuizen

Decentrale toetsing

* Afdelingsgebonden toetsing. Lijkt veel op de cirkel van Deming ( Plan-Do-Check-Act) maar is meer toegespitst op een afdeling.

* Vijfstappenmethode

Deze methode(s) kun je gebruiken in leerjaar 4 bij je kwaliteitsonderzoek.

Wat is een protocol?

Geef voorbeelden van protocollen in de zorg.

Evidence Based Practice

Lees in je werkboek op bladzijde 197 t/m 199 over EBP. Hier staan belangrijke punten in voor dit vak, de opdracht m.b.t de artikelen en voor je onderzoek in leerjaar 4.

Praktische hulpmiddelen voor het meten en toetsen

* SMART-regels

* Visgraatdiagram

* Pareto-analyse

* Sterkte-zwakte analyse

* Checklist

Lees deze hulpmiddelen goed door. Zijn belangrijk voor je onderzoek in leerjaar 4.

Als een zorgvrager een klacht heeft dan

1. heb ik iets niet goed gedaan.
2. moet hij niet zo zeuren.
3. neem ik die klacht serieus.
4. ga ik het gelijk oplossen.

Je kunt een klacht ook zien als iets om kwaliteit te verbeteren.

1. Waar
2. Niet waar

Als verpleegkundige kun je een zorgvrager met een klacht doorverwijzen naar een klachtencommissie.

1. Waar
2. Niet waar