Visgraatdiagram en Plan Do Check Act

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Week 15 / Juni

Visgraatdiagram

Plan Do Check Act 

Vandaag

Loopbaan formulier onderdeel talent en werkplek

Eindopdracht

Visgraatdiagram

Volgende week PDCA

www.leaninfo.nl

Even oefenen...

Ontevreden klant in restaurant

Kwaliteit van zorg

* Microniveau: 

Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt.

* Mesoniveau:

Meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt.

* Macroniveau:

Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties.

Kwaliteitswetgeving

Wet BIG

WGBO

Kwaliteitswet zorginstellingen

IGZ

Methoden voor kwaliteitsbewaking

Centrale toetsing

De kwaliteitsbewaking in een organisatie door medewerkers die hiervoor zijn opgeleid.  (keurmerken in de zorg)

Decentrale toetsing

De uitvoerders van de zorg die toetsing doen. Bijvoorbeeld afdelingsgebonden toetsing.

Keurmerken in de zorg

* HKZ-keurmerk

* PREZO

* NIAZ-accreditatie

* Kwaliteit registers

* Seniorvriendelijke ziekenhuizen

* Kindvriendelijke ziekenhuizen

Decentrale toetsing

* Afdelingsgebonden toetsing. Lijkt veel op de cirkel van Deming ( Plan-Do-Check-Act) maar is meer toegespitst op een afdeling.

* Vijfstappenmethode

Deze methode(s) kun je gebruiken in leerjaar 4 bij je kwaliteitsonderzoek.

Methodisch proces

1. Wat is het probleem?

2. Wat wil je bereiken?

3. Hoe is het nu?

4. Welke acties zijn er nodig?

5. Verbeteringen doorvoeren.

6. Resultaten evalueren.

7. Borgen van de resultaten.

Cirkel van Deming

Methode om kwaliteitsprocessen te sturen.

De kracht van deze aanpak ligt in de herhaling.

Opdrachten

2, 3 en 4 op blz 66 en 67