Administratie week 3 omgangsvormen

Administratie week 3 omgangsvormen
1 / 16
suivant
Slide 1: Diapositive
AdministratieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 16 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Administratie week 3 omgangsvormen

Slide 1 - Diapositive

Wat vind jij belangrijk in het omgaan met patiënten?

Slide 2 - Carte mentale

Attent zijn
  • Probeer te weten wie je voor je hebt 
  • Noteer belangrijke zaken zoals;
  • angst
  • trouwen, zwangerschap
  • overlijden van dierbare
  • Op deze manier kan je er altijd op terug komen

Slide 3 - Diapositive

Wat zou jij fijn vinden wat de tandarts over jou noteert (niets tandheelkundig)

Slide 4 - Carte mentale

Kleine kinderen
Ga naar gelijke hoogte, buig door je knieen
Zeg wat je doet en doe wat je zegt
Ben altijd eerlijk

Slide 5 - Diapositive

Gastvrijheid
ook wel hospitality, klantbeleving, klantvriendelijkheid genoemd
Iedereen ervaart dat anders
Maakt je werk leuker
Een patient die vertrouwen heeft laat zich makkelijker behandelen en neemt je adviezen sneller aan
mond tot mond reclame

Slide 6 - Diapositive

Hoe ziet een representatieve front office medewerker eruit?

Slide 7 - Carte mentale

Representatief
Netjes verzorgd
Nette en schone kleding

Slide 8 - Diapositive

Wat vind jij echt niet kunnen qua kleding en verzorging in een tandartspraktijk?

Slide 9 - Carte mentale

Beroepsgeheim
  • Leg je de eed voor af
  • alles wat de patient verteld
  • alles wat je aan de patient ziet
  • wat je kan lezen in het patientendossier 

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Vidéo

Beroepsgeheim
  • zorg dat beeldschermen uitstaan
  • telefoneren op een rustig plaats
  • spullen van andere patienten opbergen 
  • vertel direct en helder waarom je geen antwoord geeft en niets vertelt
  • bij kinderen onder 16 mag je de ouders wel informeren

Slide 12 - Diapositive

Wanneer mag je het beroepsgeheim schenden?

Slide 13 - Carte mentale

Wat valt er onder het beroepsgeheim
A
Alles wat de patient jou verteld
B
Alles wat je ziet aan de patient
C
Alles wat je kan lezen in het patientendossier
D
alle antwoorden zijn juist

Slide 14 - Quiz

Wanneer mag je het beroepsgeheim schenden?
A
Als je vermoeden hebt van mishandeling
B
Als een tante wil weten hoe laat de afspraak van haar nichtje staat
C
Als een vader belt wat er is besproken bij zijn zoon van 17 jaar
D
Als school belt of er dat bruine vlekje al lang op de voortanden zit

Slide 15 - Quiz

Slide 16 - Diapositive