Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Administratie week 3 omgangsvormen
Administratie week 3 omgangsvormen
1 / 16
suivant
Slide 1:
Diapositive
Administratie
MBO
Studiejaar 1
Cette leçon contient
16 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
1 vidéo
.
La durée de la leçon est:
60 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Administratie week 3 omgangsvormen
Slide 1 - Diapositive
Wat vind jij belangrijk in het omgaan met patiënten?
Slide 2 - Carte mentale
Attent zijn
Probeer te weten wie je voor je hebt
Noteer belangrijke zaken zoals;
angst
trouwen, zwangerschap
overlijden van dierbare
Op deze manier kan je er altijd op terug komen
Slide 3 - Diapositive
Wat zou jij fijn vinden wat de tandarts over jou noteert (niets tandheelkundig)
Slide 4 - Carte mentale
Kleine kinderen
Ga naar gelijke hoogte, buig door je knieen
Zeg wat je doet en doe wat je zegt
Ben altijd eerlijk
Slide 5 - Diapositive
Gastvrijheid
ook wel hospitality, klantbeleving, klantvriendelijkheid genoemd
Iedereen ervaart dat anders
Maakt je werk leuker
Een patient die vertrouwen heeft laat zich makkelijker behandelen en neemt je adviezen sneller aan
mond tot mond reclame
Slide 6 - Diapositive
Hoe ziet een representatieve front office medewerker eruit?
Slide 7 - Carte mentale
Representatief
Netjes verzorgd
Nette en schone kleding
Slide 8 - Diapositive
Wat vind jij echt niet kunnen qua kleding en verzorging in een tandartspraktijk?
Slide 9 - Carte mentale
Beroepsgeheim
Leg je de eed voor af
alles wat de patient verteld
alles wat je aan de patient ziet
wat je kan lezen in het patientendossier
Slide 10 - Diapositive
Slide 11 - Vidéo
Beroepsgeheim
zorg dat beeldschermen uitstaan
telefoneren op een rustig plaats
spullen van andere patienten opbergen
vertel direct en helder waarom je geen antwoord geeft en niets vertelt
bij kinderen onder 16 mag je de ouders wel informeren
Slide 12 - Diapositive
Wanneer mag je het beroepsgeheim schenden?
Slide 13 - Carte mentale
Wat valt er onder het beroepsgeheim
A
Alles wat de patient jou verteld
B
Alles wat je ziet aan de patient
C
Alles wat je kan lezen in het patientendossier
D
alle antwoorden zijn juist
Slide 14 - Quiz
Wanneer mag je het beroepsgeheim schenden?
A
Als je vermoeden hebt van mishandeling
B
Als een tante wil weten hoe laat de afspraak van haar nichtje staat
C
Als een vader belt wat er is besproken bij zijn zoon van 17 jaar
D
Als school belt of er dat bruine vlekje al lang op de voortanden zit
Slide 15 - Quiz
Slide 16 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
20230626_BPV 2
Juin 2023
- Leçon avec
18 diapositives
Mentorles
MBO
Studiejaar 1
Hoofdstuk 15 klantgericht en klantvriendelijk omgangskunde
Avril 2024
- Leçon avec
39 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Communicatie DA23A wetten en regels
Mars 2021
- Leçon avec
19 diapositives
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Les 1: Klantgericht & klantvriendelijk
Février 2023
- Leçon avec
12 diapositives
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1
Klantgericht werken
Octobre 2023
- Leçon avec
16 diapositives
Zorg en Welzijn
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Les 1: Klantgericht & klantvriendelijk
Juin 2023
- Leçon avec
20 diapositives
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1
Les 1: Klantgericht & klantvriendelijk
Novembre 2022
- Leçon avec
19 diapositives
Sociale vaardigheden
Praktijkonderwijs
Les 1: Klantgericht & klantvriendelijk
Avril 2021
- Leçon avec
17 diapositives
Sociale vaardigheden
MBO
Studiejaar 1