Gesprekken voeren week 4

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Gesprekken voeren Basis 

week 4

 Gesprekstechnieken 

Terugblikken

Vorige week: Interactievaardigheden 

- Vertrouwen creëren  

- Sensitieve responsiviteit

- Empathisch reageren  

Wat wordt bedoeld met vertrouwen creëren?

Wat betekent empathisch?

Wat betekent sensitieve responsiviteit? Kun je een voorbeeld noemen?

Hoe ging het oefenen bij Monique?

Gesprekstechnieken

Waar denk jij aan bij het woord gesprekstechnieken?

Inleiding 

Elk gesprek heeft een doel. Je wilt er iets mee bereiken. Het is goed om het gesprek voor te bereiden en van tevoren te bedenken wat je ermee wilt bereiken. Tijdens het gesprek volg je verschillende fasen, zodat je zeker weet dat je alles bespreekt. Na het gesprek is het altijd goed om te evalueren.

Gespreksdoelen

Fasen in een gesprek

Gesprek evalueren

Gespreksdoelen 

Voordat je een gesprek begint, ga je eerst bedenken wat het doel ervan is. Is je doel kennis krijgen?

 Bij een kennisdoel gaat het om informatie delen. Je wilt bijvoorbeeld wat informatie over de thuissituatie van een kind.

 Je wilt graag weten of de ouders al bezig zijn met zindelijkheidstraining. 

Dan is het handig dat jij daarvan op de hoogte bent, zodat je daar ook aandacht aan kunt besteden als het kind bij jou op de groep is.

Wil jij dat je gesprekspartner anders gaat denken over een onderwerp, dan is er sprake van een houdingdoel. 

Je wilt de houding van de ander veranderen, bijvoorbeeld als een ouder zijn kind heel gestrest komt halen en brengen buiten de vastgestelde tijden en je merkt dat dit op de groep veel onrust teweegbrengt. 

Het kan ook zijn dat je het gedrag van de ander wilt veranderen: dan heb je een gedragsdoel. Als een kind andere kinderen bijt, probeer je het gedrag van dit kind te veranderen.

Wees open in je benadering en stel je niet autoritair op.

Wie kan een voorbeeld geven van een kennisdoel?

We kan een voorbeeld geven van een houdingdoel?

Fasen in een gesprek 

 Je begint met de aanloopfase. Deze dient om een goede sfeer te creëren. Tijdens deze fase zou je een leuke ontwikkeling van het kind op de groep kunnen delen.

 Daarna komt de planningsfase. Hierin vertelt de gespreksleider hoe het gesprek zal gaan en wat de te bespreken onderwerpen zijn. 

Bijvoorbeeld tijdens een intakegesprek vertel je dat je eerst wilt kennismaken met de ouder en het kind. 

Daarna komt de organisatie aan de beurt en je sluit af met praktische zaken. 

Vervolgens komt de themafase. Tijdens deze fase bespreek je het thema van het gesprek. 

Je eindigt met de slotfase, waarin je bespreekt of alles uit de planningsfase ter sprake is gekomen. 

Je sluit af met eventuele vragen. Als er afspraken zijn gemaakt, leg je die tijdens de slotfase schriftelijk vast.

Gesprek evalueren 

Bij de evaluatie van een gesprek kijk je of het doel bereikt is.

 Je begint door het doel van het gesprek weer terug te halen. Is het doel behaald? Zo ja, hoe ging dat? Zo nee, wat had er anders gekund?

 Welke storende factoren stonden in de weg van het proces? 

Zo uitgebreid evalueer je na een officieel gesprek.

 Dit hoeft niet na bijvoorbeeld een overdrachtgesprek of een breng- en haalmoment. 

Na zo’n gesprek ga je alleen bij jezelf na of je beschikt over alle informatie die je nodig hebt.

Er zijn drie gespreksdoelen, namelijk kennis, houding en gedrag.
Zoek een plaatje dat past bij elk doel.
Welke doel past bij welke afbeelding?
Bespreek samen kort waarom het plaatje geschikt/ongeschikt is voor het gespreksdoel.

Opdracht 

gesprekstechnieken

Bekijk het filmpje over gesprekstechnieken en maak voor jezelf notities. 

Je hoeft niets bij de docent in te leveren. 

Evaluatie van de les

Wat neem je mee uit deze les om bij Monique te oefenen? 

Zijn de lesdoelen behaald?