Case 2 deel 2 Verkoopmedewerker: Competenties in de retailsector

• Organisatie en Logistiek
• Secundair onderwijs

Competenties

in de 

retailsector

Situering en doelen

- Retailsector              ook logistieke sector

- Knelpuntberoepen

- Competenties leren kennen

- Vacatures begrijpen

- Jezelf inschatten

www.vrt.be

Wat betekent het woord "Knelpuntberoep"?

Knelpuntberoep

De term knelpuntberoep wordt door de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) gehanteerd om beroepen aan te duiden waarvoor het moeilijk is vacatures te vervullen.

           Even door de lijst scrollen via de link...

www.vdab.be

2 types knelpuntberoep

Kwantitatief tekort aan werknemers

= te weinig uitstroom is uit het onderwijs, te weinig studenten kiezen deze richting of de richting is onbestaande. Ruim 60% van alle knelpuntberoepen hebben deze oorzaak.

Kwalitatief tekort aan werknemers

= er bieden zich voldoende kandidaten aan om deze job in te vullen maar ze beschikken niet over de specifieke competenties en/of ervaring om deze job naar behoren te vervullen.

Ongunstige arbeidsvoorwaarden: De werktijden zijn niet aantrekkelijk (weekendwerk, zeer onregelmatige diensten, opgesplitste diensten), zware fysieke belasting, stresserend en/of het loon is laag.

Knelpuntberoep winkelmedewerker

Analyseer de beroepenfilm

- Wat vertellen de winkelmedewerkers?

- Wat zijn hun taken?

- Merk je een verschil tussen hetgeen ze 

   moeten kennen en kunnen?

Als winkelmedewerker moet je:

1. Goed kunnen stil zitten
2. Graag constant in beweging zijn
3. Tegen een beetje beweging kunnen
4. Veel naar de fitness gaan

Als winkelmedewerker...

1. Sta je graag vroeg op
2. Ben je graag laat thuis
3. Ben je flexibel = soms vroeg, soms laat
4. Kan je veel uitslapen

De winkelmedewerkers leren via een online opleiding...

1. Een heel woordenboek aan theorie
2. Of ze weekendwerk moeten doen
3. Hoe ze kunnen omgaan met klanten
4. Hoe ze een rek moeten aanvullen

Merk je een verschil tussen de soort taken?

1. Ja
2. Nee

Wat zijn competenties volgens jou?

Competenties

Competenties zijn een combinatie van 

- kennis, 

- vaardigheden, 

- attitude (gedrag en persoonlijke eigenschappen), 

die ervoor zorgen dat iemand effectief kan functioneren in een specifieke functie of rol.

Competenties

Competenties zijn daarom niet alleen gebaseerd op wat iemand weet en kan.

Maar ook op hoe iemand deze kennis en vaardigheden toepast en welk gedrag iemand vertoont in bepaalde situaties.

Kennis

Kennis is de informatie en ervaring die iemand bezit. Kennis kan je verwerven en dus bijleren.

Ofwel:

wat weet iemand over een bepaald onderwerp? 

= HARD SKILLS

Attitude

Attitude is beter bekend als de houding van een persoon. Die houding bepaalt uiteindelijk of iemand een bepaald gedrag kan en wil laten zien. 

= SOFT SKILLS

Attitude

De attitude is afhankelijk van de normen, waarden, persoonlijke drijfveren en motivatie van een persoon. Het is dus moeilijker om een houding te ontwikkelen, aangezien die zo verweven is met iemands identiteit.

Vaardigheden

Vaardigheden verwijzen naar 

de activiteiten waar 

iemand bedreven in is. 

Ze stellen je in staat 

om kennis toe te passen 

in de praktijk.

= HARD SKILLS

- Filmpje bekijken 

- In groep

- Tabel aanvullen

- Taken oplijsten

- Aanduiden welk soort competenties dit zijn: Kennis/ Vaardigheden/ Attitudes

- Taken oplijsten

- Competenties oplijsten en onderverdelen in: Kennis/ Vaardigheden/ Attitudes

Dit is een knelpunt-

beroep.

1. Waar
2. Onwaar

Voorbeelden van
"attitudes" zijn...

Deze term verwijst naar activiteiten waarin iemand bedreven is.

1. Kennis
2. Taken
3. Vaardigheden
4. Attitudes

De informatie en ervaring die iemand bezit. Je kan dit verwerven en bijleren.

1. Taken
2. Kennis
3. Attitude
4. Vaardigheden

Een attitude kan je gemakkelijk aanleren en ontwikkelen.

1. Waar
2. Onwaar

Soft skills kan je gemakkelijk aanleren en ontwikkelen.

1. Waar
2. Onwaar

Competenties bepalen

- Duid 3 competenties aan die volgens jou overeenkomen 

met je medeleerling

- Duid 3 competenties aan die volgens jou overeenkomen 

met jezelf

Competenties bepalen inspiratie

VACATURES LEZEN

- Je bekijkt in groep de vacatures

- Je vult de competentie-tabel in

- Resultaten worden klassikaal besproken