Communicatie met ouders,draaglast/draagkracht, maatschappelijke ontwikkelingentw

Communicatie les 4 - Anouscka en Petra
1 / 34
suivant
Slide 1: Diapositive
Zorg en WelzijnMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 34 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Communicatie les 4 - Anouscka en Petra

Slide 1 - Diapositive

Communicatie les 4 - communicatie met de ouders/verzorgers van de cliëntt




Anouscka en Petra.

Slide 2 - Diapositive

Terugblik communicatielessen
- Communicatieschema, ruis
- Soorten communicatie

Slide 3 - Diapositive

Vooruitblik eindopdracht
- Communicatie rollenspel
- Verantwoordingsverslag

Slide 4 - Diapositive

Cliëntbeschrijving
Client:
Rikkie is een jonge vrouw van 22 jaar. Ze woont bijna een jaar zelfstandig in een beschermd wonen
voorziening voor mensen met een verstandelijke beperking. Rikkie woonde thuis, maar omdat er
doorlopend problemen waren tussen haar en haar ouders is zij door hen aangemeld. Vooral
agressieve uitspattingen waren er de oorzaak van dat het thuis niet meer ging. Rikkie werkt nu vier
keer per week een ochtend op de zorgboederij. Ze heeft minder uitbarstingen en haar
communicatie vaardigheden zijn al verbeterd. Maar dit blijft nog een lastig punt.
Casus:
Hugo werkt als begeleider op de zorgboederij. Hij is gebeld door de ouders van Rikkie. De ouders
geven aan dat Rikkie door een andere mannelijke client ongewenst betast is op de zorgboederij.
De ouders zijn erg boos en willen een gesprek.

Slide 5 - Diapositive

Lesdoelen
  • Je kent je aandachtspunten tijdens de communicatie met ouders en naasten in en wat handvatten voor je zij
  • Je weet wat draaglast en draagkracht inhoudt
  • Je hebt kennis van maatschappelijk ontwikkelingen van dit moment

Slide 6 - Diapositive

Omgaan met ouders en andere naasten

Slide 7 - Diapositive

Omgaan met ouders
Ik kom ouders niet tegen binnen mijn werk met cliënten
Ik heb bijna dagelijks met ouders te maken
Ik heb regelmatig met ouders te maken maar niet dagelijks

Slide 8 - Sondage

Wat vind je lastig in het contact met ouders?

Slide 9 - Carte mentale

Het verwerkingsproces van ouders bestaat uit de volgende reacties
A
Respect, open en eerlijk zijn, ontkenning
B
Ontkenning, woede, verdriet, acceptatie
C
Klagen, ontkenning, verdriet, woede
D
Onwetendheid, verdriet, woede, acceptatie

Slide 10 - Quiz

Wanneer ik een telefonisch gesprek voer met moeder over hoe het gaat met dochter is dit een formeel gesprek
A
juist
B
onjuist

Slide 11 - Quiz

Wanneer ik een conflictoplossend gesprek voer is dit een formeel contact
A
juist
B
onjuist

Slide 12 - Quiz

Familieparticipatie gaat verder dan het onderhouden van contacten met ouders of verwanten
A
juist
B
onjuist

Slide 13 - Quiz

Vergeet de brussen niet
Brussen zijn broers en zussen

Slide 14 - Diapositive

https://www.kennispleingehandicaptensector.nl/samenwerken-met-familie

Slide 15 - Diapositive

Gespreksstructuur formele gesprekken

Aanloopfase
Planningsfase
Themafase
Slotfase

Slide 16 - Diapositive

Aanloopfase
Begin van het gesprek
Staat in teken van de ontmoeting
Social talk - praatje over alledaagse dingen

Slide 17 - Diapositive

Planningsfase
Plannen
Doel van het gesprek bespreken
Verwachtingen uitspreken

Slide 18 - Diapositive

Themafase
Kern van het gesprek

Slide 19 - Diapositive

Slotfase
Afronden van het gesprek
Samenvatting
Afspraken (smart) formuleren
Afspraken vastleggen
Social talk

Slide 20 - Diapositive

Casus 1
Klaas heeft een ernstige meervoudige beperking. Zijn ouders zijn erg betrokken bij hem en hij gaat nog ieder weekend naar huis. Vandaag komt moeder hem halen, en wordt opnieuw erg boos omdat zijn tas niet is gepakt. Ze scheldt je uit. 

Slide 21 - Diapositive

Casus 2
Carla heeft een matige verstandelijke beperking. Zij is niet toerekeningsvatbaar, haar ouders hebben zeggenschap. Carla is steeds onrustiger en jullie willen graag medicatie op starten. Ouders vinden dit niet nodig en vinden dat jullie je begeleiding beter moeten geven, dan is Carla niet zo lastig.

Slide 22 - Diapositive

Communicatie les 5
Draaglast en draagkracht bij ouders/verzorgers.
Docent: Anouscka

Slide 23 - Diapositive

Terugblik vorige les
Aanloopfase, planningsfase en slotfase
Struikelblokken communiceren ouders 


Slide 24 - Diapositive

Slide 25 - Vidéo

Draagkracht en draaglast
Draagkracht zegt iets over de belastbaarheid. De mate waarin je met stress om kan gaan, het hebben van een netwerk.
Draaglast is de belasting die je ervaart. De factoren, gebeurtenissen en eisen uit je omgeving die spanning kunnen veroorzaken.

Draaglast en draagkracht moeten met elkaar in balans zijn. Er is dan sprake van ‘gezonde stress’. Ziekte (zowel lichamelijk als psychisch) kan dit uit balans brengen.

Jij als hulpverlener zorgt voor meetbare observaties, maar ook observeren tussen ziek en gezond 
Terugtrekken - vlakke emoties - langer in bed blijven liggen - hartkloppingen 



Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Vidéo

Individuele, sociale en maatschappelijke factoren
  • Individuele factoren:
    Draagkracht: Kan zijn emoties uitdrukken.
    Draaglast: Heeft een negatief zelfbeeld. 

  •    Sociale factoren
    Draagkracht: Regelmatig bezoek van familie
    Draaglast: Terugtrekken/eenzaamheid

  • Maatschappelijke factoren
    Draagkracht: Heeft hulpverleners om zich heen.
    Draaglast: Woont op een ongunstige plek.

Slide 28 - Diapositive

Inzicht krijgen in de draagkracht en draaglast
Om een inzicht te krijgen in de draagkracht en draaglast kan je de risicofactoren en de beschermende factoren met de cliënt bespreken. Indien de cliënt niet kan praten kan je ervoor kiezen om de cliënt te observeren en zelf een inschatting te maken of door aan het netwerk te vragen.

 
Deze risicofactoren en beschermende factoren kun je indelen in individuele- sociale en maatschappelijke factoren.


Slide 29 - Diapositive

Slide 30 - Diapositive

Slechtnieuwsgesprek ouders
Doel slechtnieuws gesprek? 

Slide 31 - Diapositive

Casus
De ouders van Katy (14j) komen op gesprek met jou als persoonlijk begeleider. Katy zit op jou dagbesteding, maar valt niet goed in de groep. Katy is onrustig en wordt snel overprikkeld en gaat dan andere kinderen slaan en krabbelen. Na veel gesprekken en onderzoek met de orthopedagoog is de conclusie gekomen dat Katy niet meer op deze dagbesteding kan blijven.

Slide 32 - Diapositive

Slechtnieuwsgesprek stappen
Voorbereiding
Het slechte nieuws
Ruimte voor emoties
Andere oplossingen of een vervolgafspraak

Slide 33 - Diapositive

Terugblik les:
Je kent je aandachtspunten tijdens de communicatie met ouders en naasten in en wat handvatten voor je zij
Je weet wat draaglast en draagkracht inhoudt
Je hebt kennis van maatschappelijk ontwikkelingen van dit moment

Slide 34 - Carte mentale