Les 1: introductie communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Regels en verwachtingen

1. Om 08:40 uur begint de eerste les.
2. De les is begonnen als de deur dicht is. Ben je te laat, dan klop je aan en wacht je tot de docent je van de gang ophaalt.
3. Het drinken van koffie, thee en water is tijdens de les toegestaan. Eten doe je alleen buiten het lokaal. 
4. Geen jassen aan en hoofddeksels op tijdens de les.

Vandaag

Introductie +/- 5 min.

Communicatie +/- 20 min.

Opdracht +/- 20 min.

Reflecteren +/- 15 min.

Lesdoelen

Aan het einde van de les kun je:

• in eigen woorden uitleggen wat onder communicatie valt,
• uitleggen wat het verschil is tussen verbale- en non-verbale communicatie,
• benoemen wat het belang is van goede communicatie
• benoemen wat je moet inleveren aan het einde van de lessenreeks

Praktische info

Het vak heeft een inspanningsplicht (geen examen dus). Toetsing zal bestaan uit een aantal opdrachten en een reflectie.

Planning en opdrachten

• Planning, lessen en opdrachten staan op It's Learning
• De opdrachten hebben als doel om meer besef te krijgen en inzicht te geven in jouw communicatievaardigheden. 
• De reflectie die je inlevert geeft jouw ontwikkeling aan op het gebied van communicatie.
• De reflectie en opdrachten houd je iedere week bij.
• De vorm waarin je de reflectie giet bepaal je (grotendeels) zelf.

Communicatie

Communicatie

Belangrijke vragen

• Wat bedoelen we met communicatie?
• Welke communicatiestijlen zijn er en hoe pas je deze effectief toe?
• Hoe communiceer je in een conflictsituatie?
•  Hoe pas je verschillende gespreksvaardigheden toe?
• Hoe ontvang en geef je op een juiste manier feedback?

Communicatie is het uitwisselen van informatie

De informatie die je overdraagt noem je de boodschap. 

Degene die communiceert noem je de zender.

De persoon die de boodschap ontvangt is de ontvanger.

De zender brengt zijn boodschap over met een medium: (bijv. gesprek, berichtje of non-verbaal met je lichaam) 

Gespreksvaardigheden

In tweetallen:

1. Maak de zinnen af: 

- Je luistert goed wanneer je...
- Je luistert slecht wanneer je...

2. Wat zijn jullie ergernissen tijdens een gesprek met iemand die niet goed luistert? 

Verbale & non-verbale communicatie

00:43

Wat denken jullie? Hoeveel % bestaat uit non-verbale communicatie?

00:58

De meest voorkomende non-verbale communicatiefouten

Verbaal

Non-verbaal

Situatie:
De student stuurt een e-mail naar haar praktijkbegeleider.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

Situatie:
Jip ziet dat Floor stiekem een snoepje pakt. Hij kijkt haar aan en geeft haar een knipoog.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

Situatie:
Meneer Vermeulen is boos op de klas. Hij verheft zijn stem en geeft een donderpreek

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

situatie:
Mees liket de Facebook-update van Samia.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

situatie:
Valerie geeft een presentatie voor de klas. Ze gebruikt daarbij een PowerPoint.

1. verbaal
2. non-verbaal
3. beide

Wat heb je aan deze informatie?

Opdracht: belang van communicatie

In tweetallen:

1. Een iemand verteld wat over zijn stage/vakantie/hobby's.

2. De ander krijgt van mij een verborgen taak.

 

Opdracht: belang van communicatie

1. Je mag alleen non-verbaal reageren (dus niet praten).

2. Neem een van onderstaande houdingen aan tijdens het verhaal:

• Ongeïnteresseerd
• Neutraal
• ONTZETTEND geïnteresseerd

Opdracht: belang van communicatie

Nabespreking

Wat zijn je verwachtingen van het vak communicatie?

Lesdoelen

Aan het einde van de les kun je:

• in eigen woorden uitleggen wat onder communicatie valt,
• uitleggen wat het verschil is tussen verbale- en non-verbale communicatie,
• benoemen wat het belang is van goede communicatie
• benoemen wat je moet inleveren aan het einde van de lessenreeks