M1.2 - Departures-check in 2 - week 1 - NL

Programma Thema 1
  • Leerdoelen
  • Uitleg module M1.2 en lesprogramma
  • Terugblik M1.1
  •  Kort rollenspel tabel blz 6
  • Bespreken H.1
  • Rollenspel thema 1 en maken opdrachten en TATW
1 / 51
suivant
Slide 1: Diapositive
LuchtvaartdienstverlenerMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 51 diapositives, avec diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Programma Thema 1
  • Leerdoelen
  • Uitleg module M1.2 en lesprogramma
  • Terugblik M1.1
  •  Kort rollenspel tabel blz 6
  • Bespreken H.1
  • Rollenspel thema 1 en maken opdrachten en TATW

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Uitleg M1.2
  • Module
  • Lesprogramma
  • Opdrachten rollenspellen Cum Laude
  • Opdrachten LVD K2 boek

Slide 3 - Diapositive

Terugblik M1.1 Departures-check in 1
Een aantal statements/situaties om je geheugen om te frissen :-)

Slide 4 - Diapositive

1) Een PGSA werkt op het platform

Slide 5 - Diapositive

NIET WAAR

Slide 6 - Diapositive

2) Als Host sta je op een vaste positie

Slide 7 - Diapositive

NIET WAAR

Slide 8 - Diapositive

3) Dit is een wide-body vliegtuig

Slide 9 - Diapositive

WAAR

Slide 10 - Diapositive

4) Als een passagier gebruik wil maken van SSDOP is een instapkaart en paspoort/ID nodig

Slide 11 - Diapositive

WAAR

Slide 12 - Diapositive

5) Het beste wat je kunt doen als PGSA is reactief reageren als je een passagier ziet

Slide 13 - Diapositive

NIET WAAR

Slide 14 - Diapositive

6) Commercieel bezig zijn heeft geen zin in de functie van PGSA

Slide 15 - Diapositive

NIET WAAR

Slide 16 - Diapositive

7) Bagage vrijdom wordt altijd aangeduid in kilo's 

Slide 17 - Diapositive

NIET WAAR

Slide 18 - Diapositive

8) Een afhandelaar is een bedrijf dat diensten verzorgt voor een luchtvaartmaatschappij

Slide 19 - Diapositive

WAAR

Slide 20 - Diapositive

9) Een itinerary is een ander woord voor reserveringsbevestiging

Slide 21 - Diapositive

WAAR

Slide 22 - Diapositive

10) Een PNR is een stoelreservering

Slide 23 - Diapositive

NIET WAAR

Slide 24 - Diapositive

11) De naam van dit reçu is claimtag

Slide 25 - Diapositive

WAAR

Slide 26 - Diapositive

12) Bij de SSCI kiosk kan een passagier zich identificeren met een credit card

Slide 27 - Diapositive

WAAR

Slide 28 - Diapositive

13) Paid options zijn de soorten betaalmiddelen die er zijn

Slide 29 - Diapositive

NIET WAAR

Slide 30 - Diapositive

14) Dit zijn IATA vrije artikelen

Slide 31 - Diapositive

WAAR

Slide 32 - Diapositive

15) Als bagage beschadigd is vul je dit limited release label in

Slide 33 - Diapositive

WAAR

Slide 34 - Diapositive

H.1 - Full service check in
Full service check in

Slide 35 - Diapositive

Kort rollenspel
Zie tabel blz 6 modulereader!

Slide 36 - Diapositive

Redenen check in via full service balie:
  • persoonlijke service
  • SSCI is niet gelukt
  • speciale passagiers
  • speciale/afwijkende bagage (odd size luggage)
  • bagage te zwaar/te veel (excess baggage

Slide 37 - Diapositive

Check-in systemen

DCS: Departure Control System
Leerjaar 2:   Iport
Leerjaar 3:   Altea

Slide 38 - Diapositive

Stappenplan check-in full service balie

Slide 39 - Diapositive

1) Begroet de passagier vriendelijk, gastvrij en professioneel

Slide 40 - Diapositive

2) Vraag naar reisdocumenten (e-ticket, instapkaart en paspoort/id)

Slide 41 - Diapositive

3) Wat te checken in paspoort/ID:
  • klopt de identiteit van de passagier?
  • komt de naam over met naam eticket/instapkaart?
  • is het document nog geldig? 

Slide 42 - Diapositive

4) Check de eindbestemming

Slide 43 - Diapositive

5) Vraag of de passagier bagage heeft

Slide 44 - Diapositive

6) Vraag of de passagier een stoelvoorkeur heeft?

Slide 45 - Diapositive

7) Geef instapkaart&paspoort/ID terug aan passagier

Slide 46 - Diapositive

8) Verwijs de passagier naar juiste gate en noem hem/haar bij naam

Slide 47 - Diapositive

9) Check of passagier vragen heeft en wens hem/haar een fijne reis

Slide 48 - Diapositive

Slide 49 - Diapositive

Groep 1 begint met rollenspel 1
Groep 2 gaat aan de slag met het vertalen van het rollenspel naar Engels en Trip around the world

Slide 50 - Diapositive

Huiswerk:
  • LVD boek K2: H.3.4.5 lees  blz. 76-79
  • Lever je observatieformulier van rollenspel 1 in in Cum Laude
  • Oefen Trip around the world: Africa, Middle East, Asia&Oceania

Slide 51 - Diapositive