6.5 en 6.6 Socialmediakanalen en e-mailmarketing

• Online Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Doel van de les 

6.5 Inzet socialmediakanalen

6.6 E-mail marketing

5,6 Online branding Patagonia

Rol socialmedia kanalen in het klantenacquisitieproces

1. Awareness (bewustzijn creëren;
2. Capture (klant vangen boeien);
3. Conversion (kopen);
4. Loyalty (trouw binden).

De socialmediakanalen worden in alle vier de fasen, awareness, capture, conversion en loyalty ingezet . Voor welke van de vier fases zijn de socialmediakanalen het meest geschikt om in te zetten denk jij?

Motiveer je antwoord!

Awareness

Awareness

Veel gebruik;

Bedrijven kunnen eigen pagina's maken en campagnes starten;

Word of mouth 

Capture

Veel gebruikers posten berichten

Diepgang in de berichtgeving

Conversion

Sequenced storytelling

Geïntegreerde koopfunctionaliteit 

Locatiegebaseerde advertenties (fysieke winkels)

Loyalty (en advocacy)

Creëer word of mouth  klanten praten over je merk;

61% leest online reviews;

Maar 92% vind online content van vrienden en familie betrouwbaarder;

Usercontent is interessanter dan brand content;

Lokale ondernemer en Facebook

Stappen om tot klantacquisitiecampagne te komen

Stap 1 vind je doelgroep;

Stap 2 vind aansluiting bij gedrag en interesses;

Stap 3 ontwerp campagneboodschap en flow;

Stap 4 ontwerp naar middelen;

Welke socal mediakanaal zou jij gebruiker om deze Harry Pottergame onder de aandacht te brengen van de doelgroep? motiveer het antwoord

Methoden om verkopen te stimuleren via social media

Sequenced storytelling;

Shoppable contentformaten;

Influencers;

User generated content;

Social referral;

Social selling.

E-mailmarketing

is een owned ofwel eigen kanaal voor:

klanten, prospects, medewerkers, pers, en alle andere actoren.

Persoonlijk en een groot bereik.

Wetgeving en emailmarketing

Bedrijven moeten toestemming vragen.

Bedrijven gaan soms te ver. (Ziggo)

Rol van e-mail in de vier fasen

Awareness (onder aandacht brengen nieuw product);

Capture (doorklikken landingspagina);

Conversion (rechtstreeks naar winkelmandje);

loyalty (speciale aanbiedingen en kortingen).

Werven van e-mailadressen

bij telefoon gesprekken;

nieuwsbrief;

advertentie met inschrijving;

Prijsactie;

Huren van anderen (toestemming van klant);

Een effectieve e-mail campage

• Call to action
• herkenbaar afzendadres
• goede ontwerpregel
• Voor en achternaam persoonlijk
• kort en krachtige boodschap
• Visuals (mits ondersteunend aan de boodschap)

Sending People Annoying Messages

Ongevraagde mail;

Kosten in rekening brengen;

Je identiteit verhullen;

Net doen alsof je mail geen reclame is;

Verschillende permissieniveaus

Wat is spam?

Op welk wijze of momenten kan een automerk gebruik maken van e-mail marketing

Voorbeeld van e-mailmarketing

Doen we met behulp van het forum