Kwaliteitszorg en deskundigheidsbevordering

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Wat gaan we doen

• Wat is kwaliteitszorg
• Wat is kwaliteitsmanagement
• Kwaliteitsniveaus
• Jouw rol als zorgverlener

Doelen van deze les

• Jij kan na de les aangeven wat  kwaliteit van zorg inhoudt
• Jij kan na de les benoemen hoe jij kan werken aan kwaliteitszorg

Wat is kwaliteit van zorg?

Voor wie is kwaliteit van zorg belangrijk?

• Zorgvragers 
• Zorgprofessionals
• Zorginstellingen
• Zorgverzekeraars
• De overheid

Je wenst de bewoner s'morgens goedemorgen.

Geheimhoudingsplicht

De zorgverlener beslist welke kleren de bewoner aan krijgt

Fijne werksfeer

Zorgorganisatie moet verantwoorde zorg leveren

• veilig
•  gericht op de zorgvrager
• hoog niveau
• doelmatig
• doeltreffend

Kwaliteitsmanagement

• Gaat over de manier waarop zorg verbeterd kan worden = kwaliteitsbevordering

Kwaliteitsniveaus

- Macro

- meso

- micro

Macro

Verzekeraars, patient organisaties en overheid

De overheid maakt de wetten.

De zorgprofessionals zijn verantwoordelijk voor de richtlijnen en protocollen.

Zorgverzekeraars en patiënt organisaties houden in de gaten of de zorgprofessionals zich aan de wetten, richtlijnen en protocollen houden

Meso

Zorgprofessionals en zorginstellingen

Bij dit niveaus gaat het om de samenwerking tussen zorgprofessionals. Zorginstellingen zetten activiteiten op om de kwaliteit van zorg te verbeteren.

Micro

Micro is het niveau van de mensen op de werkvloer (afdeling).

Voor de zorg is de Wet BIG opgesteld. Voor de beroepsbeoefenaar is het een.... om aan kwaliteitszorg mee te werken.

1. Verplichting
2. Een eigen keuze
3. Niet gebruikelijk
4. Een uitzondering

Welke zorg verleen je als deskundige zorgprofessional?

1. Probleemgericht
2. Resultaatgericht
3. Slagingsgericht
4. Zorgvraaggericht

Waaraan voldoet een deskundige zorgprofessional onder andere?

1. Verwijst zo weinig mogelijk door
2. Verwijst alleen door als de zorgvrager dit wenst
3. Beperkt zich tot eigen bekwaamheden en verwijst zo nodig door
4. Doet nieuwe ervaringen op onafhankelijk van eigen bevoegdheden

Kwaliteitsmanagement richt zich op

1. De aanpak van fouten van zorgverleners
2. Het verbeteren van de zorg
3. Het behandelen van klachten
4. Het melden van incidenten

Tot welk niveau behoort de overheid?

1. Macroniveau
2. Mesoniveau
3. Microniveau

Alle zorginstellingen moeten zorgen dat ze aan de wettelijke verplichtingen voldoen zodat de kwaliteit hoog blijft. Wie controleert dit?

1. De inspectie van Gezondheid en Jeugd
2. De inspectie van Volksgezondheid
3. De inspectie van kwaliteit
4. De Inspectie van Zorg en Kwaliteit