Thema 2 - Aan het werk - Taak C - U spreekt met......

• Nederlands
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 3

Instaptaal

Thema 2

Taak C | U spreek met...

Doel van vandaag

Aan het eind van deze les​ : 

-weet ik hoe ik de telefoon moet opnemen.

- weet ik hoe ik een telefoonnotitie maak

Op je stage of werk moet je soms de telefoon opnemen. Je moet dan net en beleefd zijn. 

De persoon die belt kan om informatie vragen of wil misschien dat jij iets doorgeeft aan iemand anders. 

Tijdens het afhandelen van een telefoongesprek moet je soms vragen stellen en iets opschrijven. 

Door wie word jij wel eens gebeld

Bellen met vrienden

Bellen met klanten

bijpraten

je-vorm

nette taal

u-vorm

telefoonnotitie maken

grappen maken

Uitleg - De telefoon opnemen

Als je de telefoon opneemt op je stage of werk, moet je je aan bepaalde gespreksregels houden :

- noem de naam van het bedrijf en je eigen voor- en achternaam

- gebruik nette en beleefde taal

- laat de ander uitpraten

- spreek duidelijk

- vraag of je de beller nog ergens mee kunt helpen

- sluit het gesprek netjes af met een slotgroet

studiemeter.uitgeverij-deviant.nl

1. Wat zegt Farida als ze de telefoon opneemt?

2. Meneer Jansen vraagt aan de telefoon naar meneer Veenstra. Wat is de reactie van Farida hierop?

3. Waaom denken jullie dat Farida de naam en het nummer van meneer Jansen opschrijft?

4. Vinden jullie dat Farida de telefoon op een goede manier opneemt? 

Hierna opdracht 2 en 3 maken samen

telefoonnotitie

een briefje waarop je informatie schrijft die je na het telefoongesprek moet doorgeven

Uitleg - Een telefoonnotitie maken

Op een telefoonnotitie schrijf je:

- jouw eigen voor- en achternaam

- de voor- en achternaam van de beller

- het telefoonnummer van de beller

- de naam van de persoon voor wie de boodschap is

- de boodschap die de beller wil doorgeven

ps stel een controle- of vervolgvraag als je twijfelt over iets. 

studiemeter.uitgeverij-deviant.nl

Nodig voor opdracht 4 en 5