Les 3 Thema 2 Taak C Starttaal instap B blz 130 -139

• Nederlands
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 1

Starttaal Instap

Nederlands

Les 3 Thema 2 Taak C

U spreekt met......

Doel van vandaag

Aan het eind van deze les​ : 

-weet ik hoe ik de telefoon moet opnemen.

- weet ik hoe ik een telefoonnotitie maak

Op je stage of werk moet je soms de telefoon opnemen. Je moet dan net en beleefd zijn. 

De persoon die belt kan om informatie vragen of wil misschien dat jij iets doorgeeft aan iemand anders. 

Tijdens het afhandelen van een telefoongesprek moet je soms vragen stellen en iets opschrijven. 

Door wie word jij wel eens gebeld

Bellen met vrienden

Bellen met klanten

bijpraten

je-vorm

nette taal

u-vorm

telefoonnotitie maken

grappen maken

Uitleg - De telefoon opnemen

Als je de telefoon opneemt op je stage of werk, moet je je aan bepaalde gespreksregels houden :

- noem de naam van het bedrijf en je eigen voor- en achternaam

- gebruik nette en beleefde taal

- laat de ander uitpraten

- spreek duidelijk

- vraag of je de beller nog ergens mee kunt helpen

- sluit het gesprek netjes af met een slotgroet

telefoonnotitie

een briefje waarop je informatie schrijft die je na het telefoongesprek moet doorgeven

Uitleg - Een telefoonnotitie maken

Op een telefoonnotitie schrijf je:

- jouw eigen voor- en achternaam

- de voor- en achternaam van de beller

- het telefoonnummer van de beller

- de naam van de persoon voor wie de boodschap is

- de boodschap die de beller wil doorgeven

ps stel een controle- of vervolgvraag als je twijfelt over iets. 

Weet je het nog?

Weet je het zeker dat je de beller goed begrepen hebt?

Nee? Dat weet je niet zeker??

Stel dan een CONTROLEVRAAG.

Heb je nog meer informatie nodig van de beller?

Stel dan een VERVOLGVRAAG.

CONTROLEVRAAG

Als je niet zeker weet of je het antwoord op een vraag goed hebt begrepen, kun je een controlevraag stellen. 

Je herhaalt dan in eigen woorden het antwoord dat je hebt gekregen en je vraagt of dit klopt. 

De ander kan dan zeggen of je zijn antwoord goed hebt begrepen.

VERVOLGVRAAG

Weet je nog?

Een vervolgvraag is een nieuwe vraag waarmee je om meer informatie vraagt. 

Een vervolgvraag begint meestal met een vraagwoord 

zoals 

wie, wat, waar, wanneer, waarom en hoe.

Zelfstandig werken

Je mag kiezen. Werk je alleen

of werk je samen?

Kijk goed naar de volgende dia. Lees alles door. 

Zelfstandig werken

opdracht 1	blz 130 en blz 131 ( opdracht d onder aan 131 sla je even over)
opdracht 2	blz 133, GEBRUIK EEN KOPTELEFOON/OORTJES
opdracht 3	blz 134, GEBRUIK EEN KOPTELEFOON/OORTJES
opdracht 4	blz 136 en blz 137 , GEBRUIK EEN KOPTELEFOON/OORTJES
opdracht 5	blz 138 en blz 139, GEBRUIK EEN KOPTELEFOON/OORTJES

Ben je klaar? Ga verder met score, oranje.