Retaillandschap en Retailmarketing (exterm 11-13)

• Handel
• MBO
• Studiejaar 2

Retaillandschap en Retailmarketing 

Examentermen 11 t/m 13

Lesdoelen

Examentermen 11 t/m 13

1. Begrijpen van doelgroepen en marktsegmentatie (en marktfragmentatie) in retailmarketing.

2. Verschillende indelingen van marktsegmentatie.

3. Verschillende marktbenaderingsstrategieën in de retail.

4. De Ansoff-matrix voor groeistrategieën.

Wat weet je al over marktsegmentatie en marktbenadering in de retail?

Wat is Marktsegmentatie?

Doelgroep verwijst naar de specifieke groep mensen waarop een product of dienst is gericht.

Marktsegmentatie is het proces van het verdelen van de markt in verschillende groepen consumenten met vergelijkbare behoeften, kenmerken of gedragingen.

Dit doe je als retailer om zo gerichter je klanten/doelgroepen aan te spreken.

Voorbeeld Marktsegmentatie

Een sportkledingwinkel kan zich richten op de doelgroep van actieve sporters en de markt segmenteren op basis van sportcategorieën zoals hardlopen, fitness, en voetbal.

Indelingen voor Marktsegmentatie

Er zijn verschillende manieren om de markt te segmenteren, zoals demografisch, geografisch, psychografisch en gedragsmatig.

Voorbeeld: Een elektronicawinkel kan demografisch segmenteren door specifieke producten aan te bieden voor verschillende leeftijdsgroepen.

Indelingen voor Marktsegmentatie

• Demografische segmentatie: Op basis van demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, gezinssamenstelling.
• Geografische segmentatie: Op basis van geografische locaties zoals land, regio, stad
• Sociaaleconomische segmentatie: sociale klasse, opleidingsniveau, beroep.
• Psychografische segmentatie: Op basis van levensstijl, interesses, persoonlijkheidskenmerken, normen en waarden, 
• Gedragssegmentatie: Op basis van gedrag, zoals koopgedrag, merkentrouw, verbruik, koopbereidheid
• Culturele segmentatie: Op basis van afkomst, cultuur, normen en waarden binnen een cultuur

Onder welke segmentatie valt sociale klasse en opleidingsniveau?

1. Culturele segmentatie
2. Sociaaleconomische segmentatie

Welke factor valt onder geografische segmentatie?

1. Sociale klasse
2. Regio

Op welke basis wordt demografische segmentatie uitgevoerd?

1. Opleidingsniveau, beroep, koopgedrag, levensstijl
2. Leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, gezinssamenstelling

Noem minimaal 2 voorbeelden van demografische segmentatiecriteria

Noem minimaal 2 voorbeelden van geografische segmentatiecriteria

 Marktfragmentatie

Dit is het opdelen van een marktsegment in nog kleinere specifieke groepjes met ieder hun eigen typische kenmerken.

Strategieën voor Marktbenadering

Er zijn verschillende strategieën om marktsegmenten effectief te benaderen

• geconcentreerde marktbenadering: Gericht op één specifiek segment.
• gedifferentieerde marktbenadering: Verschillende marketingmixen voor verschillende segmenten.
• ongedifferentieerde marktbenadering:  Dezelfde marketingmix voor de hele markt.
• niche marktbenadering: Zeer gerichte marketing voor individuele klanten of heeeel klein groepje.

Voorbeeld Marktbenadering

Een supermarkt kan gedifferentieerde marketing toepassen door specifieke promoties aan te bieden voor gezinnen, studenten en ouderen.

Wat is het kenmerk van niche marktbenadering?

1. Dezelfde marketingmix voor de hele markt.
2. Zeer gerichte marketing voor individuele klanten of heeeel klein groepje.
3. Verschillende marketingmixen voor verschillende segmenten.
4. Gericht op één specifiek segment.

Wat wordt bedoeld met een ongedifferentieerde marktbenadering?

1. Zeer gerichte marketing voor individuele klanten.
2. Dezelfde marketingmix voor de hele markt.
3. Gericht op één specifiek segment.
4. Verschillende marketingmixen voor verschillende segmenten.

Wat kenmerkt een gedifferentieerde marktbenadering?

1. Zeer gerichte marketing voor individuele klanten.
2. Gericht op één specifiek segment.
3. Dezelfde marketingmix voor de hele markt.
4. Verschillende marketingmixen voor verschillende segmenten.

Wat houdt een geconcentreerde marktbenadering in?

1. Zeer gerichte marketing voor individuele klanten.
2. Dezelfde marketingmix voor de hele markt.
3. Gericht op één specifiek segment.
4. Verschillende marketingmixen voor verschillende segmenten.

Ansoffmatrix

De Ansoffmatrix is een model dat bedrijven helpt bij het nemen van beslissingen over product- en marktontwikkeling. Hoe kan en wil je als bedrijf gaan groeien??

Het bestaat uit vier strategieën: marktpenetratie, marktontwikkeling, productontwikkeling en diversificatie.

Ansoffmatrix

1. Marktpenetratie: Bestaande producten op bestaande markt vergroten.

2. Marktontwikkeling: Bestaande producten introduceren op nieuwe markten.

3. Productontwikkeling: Nieuwe producten introduceren op bestaande markt.

4. Diversificatie: Nieuwe producten introduceren op nieuwe markten.

Voorbeeld: Een kledingwinkel die eerst alleen herenkleding verkoopt (marktpenetratie), later dameskleding toevoegt (marktontwikkeling), en vervolgens een eigen merk introduceert (productontwikkeling).

Voorbeelden Ansoffstrategieën

https://youtu.be/sRwMfRnsLV0?si=siMs69KraCcKFvfQ 

Productontwikkeling in de Ansoff matrix

Kies je als bedrijf voor de productontwikkeling-strategie in het Ansoff model, dan houdt dat in dat je als bedrijf nieuwe producten voor een bestaande klanten gaat ontwikkelen.

Marktpenetratie in de Ansoff matrix

Marktpenetratie gaat er van uit dat je meer haalt uit een bestaande product op een bestaande markt. Je gaat dus proberen om meer bestaande producten te verkopen. Dit kan je doen door klanten bij je concurrenten weg te snoepen of door meer van je product aan je huidig klanten te verkopen.

Marktontwikkeling in de Ansoff matrix

Met marktontwikkeling doelt de Ansoff matrix op met je huidige producten of diensten andere klanten aan te spreken. Dit kan je bijvoorbeeld doen door met de prijs van het product te spelen.

Diversificatie in de Ansoff matrix

De meest riskante strategie in de Ansoff matrix is de strategie van Diversificatie. Dit houdt in dat je een nieuw product voor een nieuwe klanten gaat ontwikkelen. 

Wat is de focus van productontwikkeling?

1. Bestaande producten introduceren op nieuwe markten.
2. Nieuwe producten introduceren op bestaande markt.
3. Bestaande producten op bestaande markt vergroten.
4. Nieuwe producten introduceren op nieuwe markten.

Wat wordt bedoeld met marktpenetratie?

1. Nieuwe producten introduceren op nieuwe markten.
2. Bestaande producten introduceren op nieuwe markten.
3. Bestaande producten op bestaande markt vergroten.
4. Nieuwe producten introduceren op bestaande markt.

Wat is het doel van diversificatie?

1. Nieuwe producten introduceren op nieuwe markten.
2. Bestaande producten op bestaande markt vergroten.
3. Nieuwe producten introduceren op bestaande markt.
4. Bestaande producten introduceren op nieuwe markten.

Wat houdt marktontwikkeling in?

1. Bestaande producten op bestaande markt vergroten.
2. Nieuwe producten introduceren op nieuwe markten.
3. Bestaande producten introduceren op nieuwe markten.
4. Nieuwe producten introduceren op bestaande markt.

Je bent filiaalmanager bij een drogisterij en de winkel draaien goed. Daarom besluit de directie nog drie nieuwe filialen te openen in andere steden. Deze groei noemt AnsoFF

1. Diversificatie
2. Marktontwikkeling
3. Productontwikkeling
4. Parallellisatie

Doelgroep en keuze voor een doelgroep

Een doelgroep is een groep mensen met specifieke kenmerken, wensen en behoeften waarop je de winkelconcept afstemt. Deze groep mensen vertegenwoordigt het marktsegment, het gedeelte van de markt waarop jij je richt.

Eisen aan een doelgroep voor effectieve segmentatie

Omvang: Voldoende mensen die horen tot de doelgroep om een zinvol segment te maken

Meetbaarheid: Zorg ervoor dat je doelgroep meetbaar is. Dit betekent dat je specifieke criteria hebt om je doelgroep te identificeren en te bereiken. Denk aan aspecten zoals bereikbaarheid via bepaalde kanalen (bijvoorbeeld social media, e-mail of telefonisch) en hoe je je potentiële klanten kunt vinden

Bereikbaarheid: Groep moet te benaderen zijn, contact meekunnen leggen

Homogeniteit: Gelijkende gezamenlijke eigenschappen van de personen in deze groep

Wat is GEEN eis waaraan een doelgroep moet voldoen?

1. groot genoeg zijn
2. meetbaar zijn
3. bereikbaar zijn
4. hetzelfde inkomen hebben

Als uit onderzoek blijkt dat de promotiemogelijkheden van je doelgroep zeer beperkt en duur zijn, aan welke eis van de doelgroep voldoet jouw doelgroep dan niet?

1. homogeen
2. meetbaar
3. bereikbaar
4. groot genoeg

Lesdoelen

Examentermen 11 t/m 13

1. Begrijpen van doelgroepen en marktsegmentatie (en marktfragmentatie) in retailmarketing.

2. Verschillende indelingen van marktsegmentatie.

3. Verschillende marktbenaderingsstrategieën in de retail.

4. De Ansoff-matrix voor groeistrategieën.