3.9 Bestellingen van klanten

• Groen
• Middelbare school
• vmbo b, k, g
• Leerjaar 4

3.9 Bestellingen van klanten

Leerdoelen

Je kunt een order opnemen en digitaal verwerken

Je kunt een order bevestigen en de klant zo nodig meer informatie geven

Bestellen

Sommige producten zijn niet op voorraad in de winkel of moeten 'custom made' worden gemaakt.

Voorbeelden: een bank, keuken of loungeset

Klant bestelt

In de winkel

Telefonisch

via e-mail

Online

Klant gegevens

Zo weet je waar de bestelling heen moet of hoe je contact legt wanneer de bestelling binnen is.

Ook weet de klant waar hij/zij aan toe is, wanneer en bv extra bezorgkosten zijn.

Bestelpunt

Bestellen

Levering

Levertijd

↑

Je moet genoeg voorraad hebben om de levertijd te overbruggen + extra verkoop!

Orderbevestiging

Wat?

Welke prijs?

Waar?

Wanneer?

Een klantgesprek

Tips voor bij een klantgesprek 

Schrijf de blauwe woorden op, maak de opdrachten van 3.9

en maak de test jezelf vragen