Communicatie 1 - les 3

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

www.nu.nl

Vorige week

-Communicatieschema

-Luisteren

-LSD

-Open en gesloten vragen

Vandaag

1. Concretiseren
2.  Omgaan met stiltes
3. Parafraseren

Doelen vandaag

-wat concretiseren inhoudt

-hoe hij/ zij omgaat met ongemakkelijke stiltes tijdens een gesprek.

-dat stiltes nuttig kunnen zijn

-wat parafraseren inhoudt

Concretiseren

Concretiseren;

Belangrijkste functie is  > verduidelijking

Wanneer inzetten? > bij vage termen .

V.b. ik voel me niet zo lekker; ik weet niet zo goed waardoor het komt. Wat bedoeld de client ??

Hoe krijg je een duidelijk beeld?

Doorvragen

Wees concreet ( wat bedoel je met” niet zo lekker”)( Kan je een voorbeeld geven)

Omgaan met stiltes

Functies:

Met stiltes creëer je rust in een gesprek en bied je de ander ruimte om na te kunnen denken. ...

Stiltes leiden tot een uitgebreider antwoord. ...

Stiltes geven jou zelf ook de tijd om na te denken en waar te nemen.

Parafraseren

- In eigen woorden kort weergeven van het belangrijkste uit een geschreven tekst of gesproken tekst

-Het kenmerk: je geeft terug wat de inhoudelijke  informatie is

Einde

Wat is blijven hangen?