vragen stellen

• Communicatie werkproces 6
• MBO
• Studiejaar 1

wat gaan we doen vandaag

1. LOB; inchecken, succes ervaring
2. werkproces 6 communicatie;   vragen stellen
3. LOB; kwaliteiten,  coach gesprekken

Wat voor soort ruis kennen we tijdens de communicatie?

interne en externe ruis

wat weet je over vragen stellen?

Open vragen geven iemand alle ruimte om uitgebreide antwoorden te geven. Je stelt open vragen als je wilt dat iemand uit zichzelf meer vertelt.

Gesloten vragen nodigen niet uit tot het geven van uitgebreide antwoorden. Deze vragen stel je als een eenvoudig ‘ja’ of ‘nee’ of een kort antwoord van de ander voldoende is om de informatie te krijgen die je graag wilt hebben.

Wat zijn open vragen?

1. Vragen die met ja of nee beantwoord kunnen worden.
2. Beginnen vaak met wat, waarom, wie, welke of wanneer.
3. Zijn bedoeld als openingszin.
4. Geven beperkt ruimte om te antwoorden

Open vragen geven iemand alle ruimte om uitgebreide antwoorden te geven. Je stelt open vragen als je wilt dat iemand uit zichzelf meer vertelt.

Met open vragen nodig je de zorgvrager uit om een uitgebreid antwoord te geven. De zorgvrager kan niet alleen met ‘ja’ of ‘nee’ antwoorden. De meeste mensen ervaren het stellen van open vragen als een blijk van echte interesse.

Je kunt een open vraag eventueel vooraf laten gaan of laten volgen door: ‘Vertel eens?’ Als antwoord op deze vragen kan de zorgvrager zijn verhaal kwijt. Het risico is wel dat je soms erg lange verhalen te horen krijgt.

Gesloten vragen worden gebruikt om...

1. te checken of iets klopt.
2. meer informatie te krijgen.
3. kunnen niet worden beantwoord met ja of nee

Gesloten vragen nodigen niet uit tot het geven van uitgebreide antwoorden. Deze vragen stel je als een eenvoudig ‘ja’ of ‘nee’ of een kort antwoord van de ander voldoende is om de informatie te krijgen die je graag wilt hebben.

schrijf eens een open vraag op?

Doorvragen is...

1. om te reflecteren op een situatie
2. om iemand te sturen in zijn/haar antwoord
3. altijd met ja of nee te beantwoorden.
4. om helder te krijgen wat iemand bedoeld

wat is een suggestieve vraag?

Je stelt suggestieve vragen als je een vooronderstelling hebt over het antwoord. De ander wordt door de vraag in een bepaalde richting gestuurd. Je geeft in de vraag zelf namelijk al een suggestie.

Suggestieve vragen zijn vaak niet prettig voor de zorgvrager. De vraag kan irritatie oproepen.

Om te concretiseren verwijs je naar de uiting van de zorgvrager waarover je duidelijkheid wilt hebben. Deze uiting kan verbaal of non-verbaal zijn. Zo dwing je jezelf ertoe om uit te gaan van daadwerkelijke uitingen van een persoon.

kan je bij non verbale uitingen ook concretiseren?

1. ja
2. nee

Om te concretiseren verwijs je naar de uiting van de zorgvrager waarover je duidelijkheid wilt hebben. Deze uiting kan verbaal of non-verbaal zijn. Zo dwing je jezelf ertoe om uit te gaan van daadwerkelijke uitingen van een persoon.

Wat is parafraseren?

1. Een conclusie trekken uit wat iemand heeft gezegd
2. In eigen woorden vertellen wat een ander heeft gezegd
3. Iemand een wedervraag stellen
4. Het corrigeren van een uitspraak.

kwaliteiten kiezen

opdracht