E-mailetiquette

Hoe schrijf je een zakelijke e-mail? 
1 / 14
suivant
Slide 1: Diapositive
VerkoopSecundair onderwijs

Cette leçon contient 14 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 30 min

Éléments de cette leçon

Hoe schrijf je een zakelijke e-mail? 

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Een zakelijke e-mail kan heel handig zijn voor in de toekomst. Wanneer of aan wie gaan jullie een zakelijke e-mail schrijven?

Slide 2 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat is de betekenis van
e-mailetiquette?

Slide 3 - Question ouverte

Cet élément n'a pas d'instructions

Een e-mail is opgebouwd uit verschillende elementen/onderdelen, welke?

Slide 4 - Carte mentale

Cet élément n'a pas d'instructions

Van:
Aanspreking
Onderwerp
Aan:
Bericht
Slotformule
Prijsaanvraag
Geachte mevrouw Daems
Hartelijk dank voor het bezorgen van uw catalogus. ...
Met vriendelijke groeten + handtekening met contactgegevens
ontvanger
afzender

Slide 5 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 6 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Formeel
Informeel
Geachte heer Janssens
Beste heer of mevrouw
Dag mevrouw
Hoi 
Geachte heer, mevrouw

Goedemorgen Els

Slide 7 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Gebruik een professioneel e-mailadres
Het eerste wat de ontvanger van je e-mail zal zien, is wie de afzender is. Of dat zou toch uit de naam van je e-mailadres al moeten blijken. Gebruik dus een professioneel e-mailadres dat je naam duidelijk vermeldt. Vermijd nicknames en gebruik ook geen cijfers in je naam. Punten, streepjes en underscores zijn wel toegestaan.
Kies een duidelijk onderwerp
Nog voor iemand je e-mail zal openklikken, is het onderwerp van je bericht te zien. Dat zal hem of haar moeten overtuigen om je mail al dan niet te bekijken. Zeker wanneer de ontvanger je nog niet kent, is het belangrijk dat je een goed onderwerp kiest. Uiteraard moet dit een soort samenvatting van de inhoud zijn.

Begroet de ontvanger
Je begint je e-mail altijd met een correcte begroeting. Dit hangt een beetje af van je relatie met de ontvanger. Ken je hem of haar niet of nauwelijks, dan kan je het best formeel houden. Als je de achternaam van de ontvanger kent, dan mag je die gebruiken: “Beste meneer/mevrouw …”
Als het wat informeler mag zijn, kan je de voornaam van de geadresseerde gebruiken. “Beste Kelly” of zelfs “Dag Kelly” zijn dan mogelijk.
De inhoud van de mail
Als jij zelf het initiatief neemt om iemand te mailen, dan is het belangrijk dat je al van in het begin het doel van je mail duidelijk maakt. Zoniet zou de ontvanger wel eens kunnen afhaken. “Ik schrijf u in verband met …”
Stel jezelf indien nodig ook even voor, zodat de ontvanger weet wie je bent. Dat hoeft uiteraard geen uitgebreide voorstelling te zijn: gewoon je naam, functie,...
Sluit je mail af met een groet
Op het einde van je mail groet je de ontvanger nog een keer. Je kan hem of haar zeker nog eens bedanken voor het lezen van je mail. Daarna sluit je af met ‘met vriendelijke groeten’, gevolgd door je naam en eventueel je functie en contactgegevens.
Bijlagen
We krijgen allemaal wel eens twee e-mails na elkaar van dezelfde afzender, omdat die in de eerste versie z’n bijlage vergeten was. Dat kan natuurlijk gebeuren en je hoeft je hier alleen maar even voor te verontschuldigen, maar het is altijd beter als je het kunt vermijden.
Simpel, geen kleuren en geen emoticons, geen drukletters
Kies voor een duidelijk leesbaar lettertype! Het geen zin om met speciale effecten en kleuren te spelen, want die zullen de ontvanger alleen maar afleiden.
Ook emoticons kan je beter vermijden, zeker als je contact heel formeel is. Voorts maken overdreven veel vetgedrukte woorden, hoofdletters en cursieve tekst je e-mail moeilijker dan nodig.
timer
5:00

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Worden de e-mailetiquette gerespecteerd?

Slide 9 - Diapositive

DRUKLETTERS, komt roepend over
Emoticons worden niet gebruikt in formele e-mails
Tot ziens is geen formele afsluiting
Bij de afsluiting staat geen naam
Het onderwerp is niet duidelijk genoeg 

Regels van de e-mailetiquette
-Gebruik de gepaste aanspreking 
-Voorkom spellingsfouten 
-Gebruik GEEN HOOFDLETTERS
-Gebruik geen smileys :-) 
-Gepast onderwerp
-Vergeet de bijlage niet
-Sluit je mail correct af 


Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat is cc en wat is bcc? 

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

BCC
CC

Blind carbon copy


Blinde kopie
E-mail sturen naar een groep mensen die elkaars e-mailadres niet hoeven te kennen.
Carbon copy
.

Andere personen op de hoogte brengen. 
Kopie

Slide 12 - Question de remorquage

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht
Je zag op LinkedIn een openstaande functie met een functieomschrijving die de job van jouw leven omschrijft. Je hebt interesse en stuurt een e-mail hiervoor. Je vraagt ook of je jezelf mag komen voorstellen voor de job.
1. Je stelt de e-mail op in Gmail 
2. Je zoekt een passend onderwerp
3. Je stuurt de mail naar: bleyaertlore@gmail.com
4. Je zet je eigen e-mail in cc en de e-mail van je buur in bcc
5. Lees de e-mail  van je buur en schrijf op wat hij/zij beter kan doen

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions