Communicatie

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Binnen is beginnen 

Doe je jas uit, kauwgom uit, pak je map op tafel en ga lekker zitten. 

Opdracht
Begin met het lezen van de theorie en markeer de moeilijke woorden. 

Boek mens en omgeving 

Belang van communicatie blz 213

Gesprekken voeren blz 220

Omgangsvormen blz 230 

Lesdoelen

- Je kunt uitleggen wat nodig is om op correcte wijze de klant te woord staan.

- Je kunt communicatie- en gesprekstechnieken uitleggen.

Wat gaan we doen?

Theorie 
Opdracht

Belang van goede communicatie

Communicatie is alles waarmee we iets duidelijk proberen te maken. 

- Verbale communicatie 
- non verbale communicatie 

Waarom goed communiceren?

Omdat je daardoor;
· Informatie kunt geven en ontvangen;

· Je cliënt en je collega’s beter leert begrijpen;

· Je gevoelens kunt tonen. (Praten over wat je meemaakt op je werk, kan je helpen om je gevoel daarover te verwerken.);

· Beter kunt samenwerken met collega’

Goede omgang 

- Vriendelijk en beleefd 
- Beleefheidsregels 
Stel jezelf netjes voor 
Passend taalgebruik 
Houding 
Geen kauwgom 

- Jezelf goed presenteren 

Open en gesloten vragen 

Open vragen (antwoord met veel informatie)
Wanneer ging je naar het pretpark ?

Gesloten vragen (kun je ja of nee op zeggen) 
Ging je naar het pretpark gister? 

Opdracht 

-Je maakt een woorweb/mindmap waarin je de theorie verwerkt 
Dit doe je met verschillende kleuren per thema. 
De mindmap heeft plaatjes/tekeningen en is gemaakt op A4 papier 
Zet je naam er op en bespreek de mindmap met je buurman/buurvrouw
Ben je tevreden? lever hem dan in bij de docent 

-Maak 5 open en 5 gesloten vragen over de casus(oranje vak) die boven je opdracht staat 

Lesdoelen check 

Log in op lessonup!!

Wat is belangrijk bij het te woord staan van klanten?

Wat is non verbale communicatie? En wat is verbale communicatie?