‹Revenir à la recherche

Klant_les 2 LSD en zo

1 / 14
suivant
Slide 1: Diapositive
AllroundMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 14 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 1 vidéo.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Leerdoelen
  • Klantvriendelijk blijven bij klachten 
  • Klachten van klanten beter begrijpen: 
  • Gesprekstechnieken LSD en ANNA  en toepassen 

Slide 2 - Diapositive

Wat gaan we doen vandaag?

Slide 3 - Diapositive

Klantvriendelijk blijven

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Vidéo

Ik heb een rare hobby...
Jullie moeten erachter komen wat mijn hobby is. Er is 1 spelregel: je mag niet vragen: “Wat is jouw hobby?”
Jullie stellen om de beurt een vraag.

Weet jij het antwoord...zet het snel 
in de chat! 

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive


Een bezoeker van een verpleeghuis vindt dat z’n buurman stinkt.

Slide 12 - Question ouverte

En nu..werken aan de opdrachten!

Slide 13 - Diapositive

Volgende week gaan we verder..
dan leer je meer over het  vastleggen en afhandelen van klachten 

Slide 14 - Diapositive

Plus de leçons comme celle-ci

Allround - toets 1 t/m 4

- Leçon avec 15 diapositives
BurgerschapMBOStudiejaar 1

Klachtenbehandeling

- Leçon avec 33 diapositives
Module Klantcontact gevorderdMBOStudiejaar 1

Klachtenbehandeling

- Leçon avec 36 diapositives
Module Klantcontact gevorderdMBOStudiejaar 1

Klachtenbehandeling

- Leçon avec 33 diapositives
Module Klantcontact gevorderdMBOStudiejaar 1

Les 15: Verkoop gesprek voeren

- Leçon avec 25 diapositives
Dienstverlening en ProductenMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

communicatie gesprekstechnieken

- Leçon avec 23 diapositives

ENT H2 LSD en klacht behandelen

- Leçon avec 20 diapositives
VerzorgingMBOStudiejaar 1

ENT H2 LSD en klacht behandelen

- Leçon avec 20 diapositives
VerzorgingMBOStudiejaar 1