Klant_les 2 LSD en zo

1 / 14

Slide 1: Diapositive

AllroundMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 14 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 1 vidéo.

La durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Leerdoelen

Klantvriendelijk blijven bij klachten
Klachten van klanten beter begrijpen:
Gesprekstechnieken LSD en ANNA en toepassen

Slide 2 - Diapositive

Wat gaan we doen vandaag?

Slide 3 - Diapositive

Klantvriendelijk blijven

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Vidéo

Ik heb een rare hobby...

Jullie moeten erachter komen wat mijn hobby is. Er is 1 spelregel: je mag niet vragen: “Wat is jouw hobby?”

Jullie stellen om de beurt een vraag.

Weet jij het antwoord...zet het snel

in de chat!

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Een bezoeker van een verpleeghuis vindt dat z’n buurman stinkt.

Slide 12 - Question ouverte

En nu..werken aan de opdrachten!

Slide 13 - Diapositive

Volgende week gaan we verder..

dan leer je meer over het vastleggen en afhandelen van klachten

Slide 14 - Diapositive

Klant_les 2 LSD en zo

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Vidéo

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Question ouverte

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Plus de leçons comme celle-ci

Allround - toets 1 t/m 4

Doelgroepen - Zakelijke telefoneren - Klachtengesprek

Les 15: Verkoop gesprek voeren

communicatie gesprekstechnieken

ENT H2 LSD en klacht behandelen

Boekje 4 les 4 KLacht afhandelen

Commercieel Hoofdstuk 7: Verkopen (met vragen)

Omgaan met klachten