Allround - toets 1 t/m 4

Allround 1 t/m 4

Oefen toets

1 / 15

Slide 1: Diapositive

BurgerschapMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 15 diapositives, avec quiz interactifs et diapositive de texte.

Éléments de cette leçon

Allround 1 t/m 4

Oefen toets

Slide 1 - Diapositive

Wat zijn klanten? Noem 3 voorbeelden

Slide 2 - Question ouverte

Wat is servicegericht handelen?

Slide 3 - Question ouverte

Waar moet je op letten bij een goede lichaamshouding?

Slide 4 - Question ouverte

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Slide 5 - Question ouverte

Waarom observeer je mensen/klanten?

Slide 6 - Question ouverte

Waar staat de afkorting O E N voor?

Slide 7 - Question ouverte

Hoe stel je je zichtbaar op voor klanten?

Slide 8 - Question ouverte

Wat is representatief taalgebruik?

Slide 9 - Question ouverte

Wat betekend de afkorting L S D?

Slide 10 - Question ouverte

Waarom pas je LSD toe?

Slide 11 - Question ouverte

Wat zijn open vragen?

Slide 12 - Question ouverte

Wat zijn gesloten vragen?

Slide 13 - Question ouverte

Hoe toon je begrip bij een klacht?

Slide 14 - Question ouverte

Noem belangrijke punten bij het afhandelen van een klacht

Slide 15 - Question ouverte