Commercieel les 8

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 2

Commercieel 

Klantenreis

Planning

Vragen?

Leerdoelen

Klantenreis

Hebben jullie op dit moment vragen over jullie promotieplan?

Leerdoelen

aan het einde van de les kunnen studenten:

De krantenreis voor hun eigen onderneming benoemen en beschrijven. 

Klantenreis

Aankoopgedrag van een klant

Koopbeslissing van een klant:

1. Behoefte beseffen
2. Informatie zoeken
3. Alternatieven evalueren 
4. Aankoopbeslissing
5. Evaluatie na de koop

Voorbeeld (Dagje weg)

Ik heb een dagje Amsterdam gepland. In de ochtend rij ik weg uit Hardenberg. Bij aankomst is het 12:00 en moet ik ergens wat eten (1). Ik kijk om me heen en zie meerdere lunchrooms (2). Ik maak een keuze tussen twee lunchrooms. De eerste kan je lekker zitten, maar is prijzig. De tweede is een take-away broodje (3). Ik koop een broodje bij de eerste lunchroom (4). Het broodje was heerlijk en ik zal het bij vrienden aanbevelen (5). 

Welke vorm van besluitvorming heb ik toegepast?

1. Uitgebreide besluitvorming
2. Beperkte besluitvorming
3. Routinekoopgedrag

Besluitvorming 

Uitgebreide besluitvorming: 

Uitgebreid onderzoek naar de aankoop, wordt niet vaak gekocht.

Beperkte besluitvorming:

Koper heeft ervaring met de producten, vertrouwt op advies van vrienden. 

Routinekoopgedrag:

koop uit gewoonte, merkvoorkeur

Inspelen op het koopgedrag

Persoonlijke factoren:

Demografische kenmerken, Lifestyle, Situationele invloeden

Psychologische factoren:

Behoefte en motieven, perceptie, leerprocessen, persoonlijkheid.

Sociale invloeden:

Cultuur, Sociale klasse, referentiegroepen, gezinsinvloeden

Hoe zouden jullie inspelen of deze factoren voor je eigen onderneming?

B2b-marketing

B2b- marketing

Bedrijven wellicht bij jullie bedrijf laten vergaderen. 

Jullie geven korting aan een bedrijf, het bedrijf koopt jullie producten. Misschien houden jullie er klanten aan over.

Afsluiting

Vragen?

Inleveren eind vertraagde week. 

Tips en Tops