PRV 1.2.5

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Professionele Vaardigheden

Les 5

Periode 2

Leerjaar 1

Vorige les

Wat is primaire preventie?

Wat is secundaire preventie?

Wat is tertiaire preventie?

Wat is quaternaire preventie?

Lesindeling week 1.2.5

1. Welkom + Rapid (5 min.)

2. Vorige les (5 min.)

3. Lesindeling en Leerdoelen (5 min.)

4. Presentaties kleuter en schoolkind (30 min) 

5. Theorie voorlichting (30 min.)

6. Afsluiting en huiswerk (5 min.)

Leerdoelen

Aan het eind van de lessen kan je:

1. Benoemen welke vormen van communicatie er zijn
2. Uitleggen wat schriftelijke informatie is en hoe je schriftelijke informatie geeft
3. Uitleggen wat mondelinge informatie is en hoe je mondelinge informatie geeft
4. Beschrijven uit welke stappen de voorlichtingspijl bestaat en waar je binnen elke stap op let 

Presentaties

Communicatie

Communicatie is erg belangrijk binnen de gezondheidszorg:

• Waarom komen patiënten?
• Wat hebben de patiënten nodig?
• Welke vragen stel je?
• Hebben jullie elkaar goed begrepen?

Een goede communicatie zorgt voor een vertrouwensrelatie

Welke communicatievormen ken je?

Op welke manieren kun je met iemand communiceren?

Vormen van communicatie

Onderverdeling communicatie:

1. Mondelinge communicatie
2. Schriftelijke communicatie
3. Digitale communicatie
4. Media  

Mondelinge communicatie

Mondelinge communicatie: Tweezijdige communicatie

• Telefonisch, in dezelfde ruimte, via Teams
• Heeft een persoonlijk karakter
• Je kunt snel reageren op de ander (wisselwerking)

Nadeel: Miscommunicatie

• Belangrijk om te controleren of je elkaar begrepen hebt 

Bij mondelinge communicatie kan het gaan om telefonisch contact of een gesprek waar je tegen over elkaar staat. Een belangrijk voordeel is, het persoonlijke karakter; Je kunt reageren op wat iemand zegt, ingaan op emoties en je kunt snel informatie overdragen.

Tweezijdige communicatie is dat je doordat er contact is, je gelijk kunt reageren op elkaar. Er is sprake van een wisselwerking.

Het is belangrijk dat je nagaat of je elkaar hebt begrepen.

Schriftelijke communicatie

Schriftelijke communicatie: Eenzijdige communicatie

• Op papier (folders, voorlichtingsmateriaal)
• Mogelijkheid tot veel informatie in één keer
• Is heel nauwkeurig (je vergeet niks) en kan bewaard worden

Nadeel: Onpersoonlijk

• De directe reactie van de ander ontbreekt

Digitale communicatie en media

Digitale communicatie: Eenzijdig of tweezijdig

• Websites, digitale hulplijnen

Media: Vaak eenzijdig 

• Kranten, televisie en radio
• Hoe komt de boodschap over/betrouwbaarheid

In het filmpje kun je duidelijk zien en horen wat er belangrijk is bij communicatie. Wat zijn de valkuilen. Kijk naar de ander en niet alleen naar jezelf!

Voorlichting geven

1. Kennis vermeerderen
   - bijv. Schadelijke gevolgen roken
2. Houding veranderen
   - bijv. Rookvrij opgroeien
3. Gedrag veranderen
   - bijv. Stoppen met roken
   
   

Kennis -> interesse -> verandering

Zonder kennis geen interesse, zonder interesse geen verandering

Waar heeft de patiënt behoefte aan?

Wat weet de patiënt al?

Stem af op de patiënt, luister aandachtig, vraag door, geef ruimte om te reageren, biedt rust en ruimte

Waar moet de voorlichter op letten bij Openstaan:

• Nagaan of het moment geschikt is

• Een goede en rustige sfeer creëren

• (nog eens) Informeren naar het probleem

• Ingaan op de vraag en het probleem

• Aan de patiënt vragen welke idee de patiënt zelf heeft

• Heeft de patiënt zelf al iets ondernomen?

• Navragen of de patiënt ongerust is

Waar moet de voorlichter op letten bij Begrijpen:

• Nagaan wat de patiënt zelf al weet

• Eenvoudige woorden gebruiken

• Moeilijke woorden zo nodig uitleggen

• De belangrijkste informatie eerst

• Nagaan of de patiënt nog vragen heeft

• Samenvatting maken van belangrijke zeken

• Iets op papier meegeven

Waar moet de voorlichter op letten bij Willen:

• Nagaan of het advies wel of niet wordt opgevolgd

• Nagaan waarom het advies wel of niet wordt opgevolgd

• Voor- en nadelen van advies bespreken

• Aan patiënt vertellen wat er gebeurt als patiënt advies niet opvolgt

• Nagaan wat de patiënt van het advies vindt

• Eventueel alternatief bespreken

Waar moet de voorlichter op letten bij Doen:

• Is de uitleg duidelijk en eenvoudig?

• Is de volgorde van informatie logisch?

• Navragen of de patiënt problemen verwacht bij de gegeven informatie

• Samen met patiënt aanpassingen bedenken

• Worden er afspraken gemaakt?

Waar moet de voorlichter op letten bij Blijven doen:

• Blijft de voorlichter positief ook als advies niet is opgevolgd?

• Bedenkt de voorlichter alternatieven?

• Wat kan de patiënt het beste doen bij terugval?

• Worden er afspraken gemaakt?

Zelfstandig aan de slag

• Open de documenten 'Voorlichtingspijl' en 'Uitleg voorlichtingspijl' op CumLaude.
  
  
• Open ook de opdracht 'Voorlichting' en maak hier alvast een begin mee

Huiswerk

Werken aan de individuele opdracht en presentatie

Afmaken en inleveren opdracht 'Voorlichting'