PRV 2.3.7

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Professionele Vaardigheden

Les 6a

Periode 3

Leerjaar 2

Vorige les

Oefenen met voorlichting...

Lesindeling

1. Welkom + Rapid (5 min.)
2. Vorige les 
3. Lesindeling en leerdoelen  (5 min)
   
4. Theorie Voorlichtingsgesprek (30 min)
5. Afsluiten en huiswerk (5 min)
   

Lesdoelen

Aan het eind van deze les kunnen jullie: 

• Uitleggen op welke manier een voorlichting met behulp van de voorlichtingspijl vormgegeven kan worden.
• Minimaal 4 punten benoemen die essentieel zijn voor het geven van een goede voorlichting

Waarom voorlichting?

1. Patiënten zo goed mogelijk te leren omgaan met hun gezondheidsprobleem.
   
2. Bevorderen van therapietrouw.
   
3. Verminderen van angst of ongerustheid.
   
4. Zelfmanagement bevorderen.
   
5. Gedragsverandering.
   

Algemene punten 

Waar moet je altijd op letten bij een voorlichting?

• Vraag ALTIJD de NAW-gegevens na!
• Stem jouw taalgebruik af op de patiënt, maar gebruik ALTIJD 'u'
• Let op jouw non-verbale communicatie en die van de patiënt
• Neem voldoende tijd en rust
• Controleer of de patiënt jou begrijpt
• Vraag door (indien nodig)

Werken met voorlichtingspijl

1. Openstaan
2. Begrijpen
3. Willen
4. Kunnen
5. Doen
6. Blijven doen
7. Doel behaald (gedragsverandering) 

5 stappen van voorlichting

1. Doel van het gesprek bepalen

2. Bereidheid tot veranderen uitvragen 

• Wat is de motivatie van de patiënt?
  

3. Wat zijn de voor- en nadelen van het veranderen? 

• Wat zijn gevolgen als je je niet aanpast?

4. Belemmeringen bespreken 

• Belemmeringen in het aanpassen van gedrag/volgen van advies

5. Conclusie en acties bespreken

Casus

Mevrouw Jansen is 23 jaar en heeft regelmatig last van bloedneuzen. Nu het winter is, is het bijna elke dag wel raak. Ze komt bij jou voor advies.

1: Doel van het gesprek

Doen: 

• Patiënt uit de wachtkamer halen.
• Kijk hoe de patiënt erbij zit (wat vertelt hij/zij jou al non-verbaal?).

Voorbeeldzinnen/-vragen:

• 'Goedemorgen mevrouw Jansen, fijn dat u er bent. Mag ik voordat we beginnen uw geboortedatum noteren? Dan weet ik zeker...'
• 'Ik begreep dat u kwam voor... klopt dat?'
• 'We hebben in principe 10 minuten de tijd, is dat voor u geschikt/in orde/voldoende?'
• 'U komt dus voor... kunt u mij daar iets meer over vertellen?'

Als de patiënt al zelf dingen vertelt, dan weet je het doel vaak al en dan krijg je ook inzicht in het taalgebruik en de kennis van de patiënt. 

2. Bereidheid tot veranderen

Doen:

• Blijf kijken hoe de patiënt erbij zit (wat vertelt hij/zij jou al non-verbaal?).
• Houdt de overige non-verbale communicatie in de gaten.

Voorbeeldzinnen/-vragen: De patiënt heeft jou net informatie gegeven over de klacht/vraag waar hij/zij mee komt.

• 'Dus als ik u goed begrijp, wil u graag..., klopt dat?' (vat het samen en koppel het terug)

Klopt het niet of is de informatie voor jou niet volledig, vraag dan door!

Probeer het eens!

3. Voor- en nadelen 

Doen: 

• Blijf kijken hoe de patiënt erbij zit (wat vertelt hij/zij jou al non-verbaal?).
• Houdt de overige non-verbale communicatie in de gaten.

Voorbeeldzinnen/-vragen: In dit stuk van de voorlichting geef je de informatie waar de patiënt om vraagt en behandeld je eventuele voor- en nadelen. 

• Houd de informatie zo eenvoudig mogelijk
• Biedt ruimte voor vragen en emoties (laat pauzes vallen en praat niet aan één stuk door)
• Wees eerlijk: 'Het kan lastig zijn voor patiënten om..., hoe kijkt u hier tegenaan?'

Zoek eens op...

Je weet wat mevrouw Jansen graag wil en welke informatie zij zoekt. Zoek deze informatie op, zodat je haar een korte uitleg kunt geven in begrijpelijke taal.

4. Belemmeringen

Doen: 

• Blijf kijken hoe de patiënt erbij zit (wat vertelt hij/zij jou al non-verbaal?).
• Houdt de overige non-verbale communicatie in de gaten.

Voorbeeldzinnen/-vragen: In dit stuk van de voorlichting ga je onderzoeken of de patiënt iets kan/wil doen met jouw adviezen. 

• Geef een korte samenvatting: 'Een belangrijke veroorzaker van... is dus...)
• Bespreek de opties inclusief gevolgen en eventuele alternatieven: 'Wat u hier zelf aan zou kunnen doen, is....', 'Denkt u dat u hier iets mee kunt/dat u dit zelf kunt', 'Ziet u dit zitten?', 'Waarom wel/niet?', 'Wat vindt u hiervan?', 'Hoe kijkt u hier tegenaan?' 

5. Conclusies en acties

Doen:

• Blijf kijken hoe de patiënt erbij zit (wat vertelt hij/zij jou al non-verbaal?).
  
• Houdt de overige non-verbale communicatie in de gaten.
• Geef informatie mee op papier

Voorbeeldzinnen/-vragen: 

• Heeft de patiënt nog vragen?
• Welke afspraken maken jullie/is er een vervolgafspraak nodig? 
• Welk vangnet biedt je de patiënt? 'Mochten er thuis toch nog vragen naar boven komen...' of 'Mochten uw klachten toch nog...'

Controleer of alles duidelijk is!

Huiswerk

Afmaken/voorbereiden 'Opdracht Voorlichting'.

Zorg ervoor dat je eventueel jouw voorlichting zou kunnen uitspelen. 

Professionele Vaardigheden

Les 6b

Periode 3

Leerjaar 2

Vorige les

Waar let je op bij het geven van voorlichting?

Waarom is het belangrijk om de voor- en nadelen van zowel de klacht als de oplossing te behandelen?

Lesindeling

1. Welkom + Rapid (5 min.)
2. Vorige les (5 min.)
3. Lesindeling en leerdoelen  (5 min)
   
4. Aanvulling Voorlichtingsgesprek (5 min)
5. Oefenen met Voorlichting (20 min)
6. Afsluiten en huiswerk (5 min)

Lesdoelen

Aan het eind van deze les kunnen jullie: 

• Uitleggen op welke manier een voorlichting met behulp van de voorlichtingspijl vormgegeven kan worden.
• Minimaal 4 punten benoemen die essentieel zijn voor het geven van een goede voorlichting

Aanvulling voorlichting

Behalve de al genoemde aandachtspunten:

• Na de proeve MTH krijg je voorbereidingstijd voor de voorlichting
• Hiervoor zit je in een aparte ruimte
• Als je terugkomt, haal je de patiënt uit de 'wachtkamer' (meneer/mevrouw X,  ik begrijp dat u komt voor een voorlichting over...)

Oefenen Voorlichting

Break-out rooms in groepjes van 4

Oefen om de beurt met de voorlichting

Geef elkaar feedback en kijk hierbij naar de
genoemde stappen

• Wat ging er goed?
• Wat kan er beter?

Je vult het feedbackformulier (zie Cumlaude) in; dit is deel van jouw portfolio

Huiswerk

Oefenen, oefenen, oefenen

(en invullen van feedbackformulier...)