Zorgen voor jezelf - Les 7 Sociale hygiëne/gedrag

Sociale hygiëne/gedrag

Welkom in de les
1 / 16
suivant
Slide 1: Diapositive
Zorg en WelzijnPraktijkonderwijsLeerjaar 1,2

Cette leçon contient 16 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Sociale hygiëne/gedrag

Welkom in de les

Slide 1 - Diapositive

Je wordt gepest op je werk.
Wat doe je?

Slide 2 - Question ouverte

Einde van de les
Nu weet je hoe je mee kunt werken aan een gezellige en gezonde werkplek!

Slide 3 - Diapositive

Wat weet jij al over hygiëne?

Slide 4 - Carte mentale

Wat is sociale hygiene? 
Je weet intussen best al iets over Hygiëne en daar komen we later nog op terug .......
* Het schoon zijn op je zelf of je omgeving 
Sociale Hygiëne: 
Is iets anders , dit gaan niet over bacteriën maar op het zuinig zijn op :
- iemands sociale welzijn
Het nemen van:  - jou verantwoordelijkheid 
Dus : Jouw gedrag naar je klanten toe op je werkplek 
kijk maar even naar het volgende filmpje!

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Vidéo

Dus samengevat: 
Wat is Sociale hygiëne en waarom komt het bij het vak zorg & welzijn aan bod?


Het heeft  dus niets te maken met hoe ( hygiënisch ) schoon alles is maar het gaat over wat de regels zijn voor de vakman of vrouw naar de klant toe ( gedrag ) , de sociale omgang met je klanten en hoe verantwoordelijk jij als werknemer bent voor de klanten.
"het gedrag van een klant en jou reactie daarop" 



Dit filmpje , wat natuurlijk enorm grappig is gemaakt gaat daar over, kijk maar en beantwoord de vragen hieronder.

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Stel: jij bent Hassan, je staat achter de toonbank in deze eet zaak, wat zeg jij tegen de jongen die zo schreeuwt?
A
Je schreeuwt terug: "hou jij je grote bek even anders zet ik je eruit "
B
Je roept, "he schreeuw niet zo de andere klanten hebben daar last van!"
C
"Kunt u even iets zachter praten, we hebben klanten en die hebben hier last van".
D
Je roept: "Ik ben niet doof, als we gaan schreeuwen help ik je niet"

Slide 9 - Quiz

De klant schuift de kots van Ab een beetje met zijn voet onder de tafel......wat kan de klant beter doen als hij ziet dat iemand heeft overgegeven ?
A
Hij pakt een stapel servetjes en probeert het een beetje weg te poetsen
B
Hij loopt naar de werknemer en vraagt of hij het even wil opdweilen
C
Hij loopt naar de werknemer en vraagt om een doekje om het op te vegen.
D
Hij zegt niets en loopt snel naar buiten.

Slide 10 - Quiz

De klant beledigd het dove meisje, als jij achter de balie zou staan, wat zou jij dan doen ?

Slide 11 - Carte mentale

We gaan het even hebben over: Verantwoordelijkheidsgevoel
Wat is dat ?
Hoe voelt het ?
bv: als je voor anders iemand opkomt ?
Pride = trots 

Slide 12 - Diapositive

Vragen 

Slide 13 - Diapositive

Dit vind ik leuk en belangrijk om te onthouden..........

Slide 14 - Carte mentale

Afsluiting les
Wat heb je geleerd?
Vul je escape formulier in.
Dit onthoud ik
Je weet nu wat goede hygiëne is!

Tekst
We gaan verder met : verantwoordelijkheid en beleefdheid. 

Slide 15 - Diapositive

Verdeling oefentaken
Basistaak
Basistaak
Opdracht 1
Opdracht 2
Extra opdrachten
Baliemedewerker


Koffie & Thee


2 personen
2 personen
2 personen
2 personen
overige personen
Instructiemap bij de balie
Instructiekaart bij de wasbakken
Half ronde tafel nummer 1 achter in het lokaal
Half ronde tafel nummer 2 achter in het lokaal
Tafels voorin lokaal

Slide 16 - Diapositive