COMM1 BBL

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

Telefoon in je tas op vliegtuigstand

Vandaag in de les;

09.30-10.30uur

- Kennismaking

- Afspraken en regels

- Doornemen Dulon Online/taken en opdrachten

- Overzicht periode 1

Uitdelen naambordjes+stiften

Wie ben ik?

Schrijf 3 dingen over jezelf op waarvan er 1 niet waar is.  2 Min tijd. 

Lesdoelen

• Je kan in je eigen woorden vertellen wat basisbegrippen zijn in communicatie.
• Je kunt aangeven hoe je actief luistert.
  
• Je kunt ezelsbruggetjes voor de gespreksvoering uitleggen.
• Je kent het verschil tussen open en gesloten vragen en kan deze toepassen.

Communicatie

Wat komt in je op als je denkt aan...

Doorvragen

Open versus gesloten vragen

Doorvragen is een gesprekstechniek om dieper op een bepaald onderwerp in te gaan.

Let bij doorvragen op dat je niet de antwoorden interpreteert.

Wat is het verschil tussen open en gesloten vragen?

Oefening- Doorvragen

Spelregels:

• Stel zoveel mogelijk open vragen
• Je haakt aan op wat is verteld; als je een nieuw onderwerp aansnijdt ben je af
  
• Je denkt niet langer dan 5 seconden na over je vraag
• Wissel je van beurt indien je te lang moet nadenken

Tip; Wat, hoe, wanneer, hoelang, (waarom), ....

In 2 tallen

Nodig; papier/pen

Bedenk onderwerp vooraf

Samenvatten

 Let hierbij op de volgende punten:

• Houd het beknopt
• Gebruik je eigen woorden
• Benoem ook de non-verbale communicatie
• Eindig altijd met een vraag

Luisteren

 Let hierbij op de volgende punten:

• Richt je volledig op de ander.
• Laat de ander merken dat je luistert.
• Laat de ander uitpraten en oordeel niet te snel.
• Reageer op een gepaste manier.

Luisteren en actief luisteren

Actief luisteren betekent luisteren met aandacht. 

Actief luisteren betekent dat je zowel de verbale als de non-verbale boodschap van de ander oppikt, en dat je die verwerkt en er op een gepaste manier op reageert.

LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Video

We bekijken 1 video waarin een gesprek wordt gevoerd. 

Je noteert tijdens het kijken:

- Groep 1; wat zie je aan verbaal én non-verbaal gedrag?

- Groep 2; Wat zijn/vind jij goede interventies tijdens het gesprek?

- Groep 3; Wat zijn/vind jij minder goede interventies tijdens het gesprek?

Nabespreken

En?

- wat zie je aan verbaal én non-verbaal gedrag?

- Wat zijn/vind jij goede interventies tijdens het gesprek?

- Wat zijn/vind jij minder goede interventies tijdens het gesprek?

Welke gesprekstechniek zou je zelf graag vaker willen gebruiken?

Laat OMA thuis

Wees een OEN

Smeer NIVEA

Maak je DIK

Denk aan ANNA

Gebruik LSD

Lesdoelen

Evaluatie

• Je kan in je eigen woorden vertellen wat basisbegrippen zijn in communicatie.
• Je kunt aangeven hoe je actief luistert.
  
• Je kunt ezelsbruggetjes voor de gespreksvoering uitleggen.
• Je kent het verschil tussen open en gesloten vragen en kan deze toepassen.