Gastheerschap en klantbegeleiding 4

• fitness en gezondheid
• MBO
• Studiejaar 2

Fitness en Gezondheid

Gastheerschap en klantbegeleiding 4

Lesdoel

Na deze les:

1. ben je opgefrist (wat weet je nog)?
2. heb je kennis van grensoverschrijdend gedrag

Wat weet je nog van de vorige les?

Activity trackers

Zijn we nog wel nodig?

De volgende typen in lesgeven

Indeling van Rijsdorp

Directieve leiding

Communicatieve leiding

Participerende leiding

• Geen samenspraak over les
• Geen samenspraak over oefeningen
• Strakke lesvoorbereiding en planning
• Speelt niet in op wat er gebeurd in de groep
• Eenrichtingsverkeer

• Wel samenspraak over de oefenstof, maar lesgever besluit
• Geen strakke lesplanning
• Kan inspelen op wat er gebeurd in de groep
• Tweerichtingverkeer

• Samen wordt er besloten wat er gedaan wordt qua oefenstof
• De lesgever bepaalt samen met de groep de planning
• Evenredige verhouding omtrent besluitvorming
• Lesgever is meer begeleider

Welke 4e stijl viel buiten de indeling?

Groepsdynamica

Jij hebt een belangrijke rol als instructeur

Wat weet je nog van groepsdynamica?

Grensoverschrijdend gedrag

Maatschappelijk probleem

De een loopt op de ander af. De persoon uit stilstand moet "stop" roepen als de grens bereikt is.

Grensoverschrijdend gedrag

Komt het ook in de sport voor?

VSK

Belediging

Bedreiging

Discriminatie

Pesten

Mishandeling

Seksuele intimidatie

Waar heb jij wel eens mee te maken gehad?

Belediging

Bedreiging

Discriminatie

Pesten

Mishandeling

Seksuele intimidatie

Belediging

Bedreiging

Discriminatie

Pesten

Mishandeling

Seksuele intimidatie

VSK

Moet je het als instructeur altijd oplossen?

Kun jij het als instructeur altijd oplossen?

Ja

Nee

Jij hebt wel een rol

                     Aanspreken op bepaald gedrag

Nodig voor instructeurs?

Noem 2 dingen die je geleerd hebt deze les

Waar heb je vragen over? (dit mag ook in de volgende les terugkomen)

Wat vind je van deze les?

😒🙁😐🙂😃

TOETS

Alles van de afgelopen lessen

1. Open vragen (2)
2. Sleepvragen (5)
3. MP-vragen (18)

Gastheerschap en klantbegeleiding > wat hoort daar allemaal bij? 

Lesdoelen

1 

• Heb je kennis van verschillende klanten en hun verwachtingen
• Weet je hoe je achter de wensen van de klant kunt komen
• Weet je welke rollen de fitnessinstructeur kan hebben
• Heb je basiskennis van gastheerschap

2

• Weet je wat zichtbaar en pro-actief zijn betekent
  
• Heb je kennis van communicatie
  
• Weet je dat er zenders en ontvangers zijn
  
• Heb je kennis van lichaamstaal

3

• Ben je opgefrist (wat weet je nog)?
  
• Weet je hoe technologie ingezet kan worden
  
• Heb je kennis van stijlen + typen van lesgeven
  
• Heb je inzicht gekregen in groepsdynamica

4

• Heb je kennis van grensoverschrijdend gedrag

Klaar voor de toets?

Ja

Nee