GBO4 Les 8. Thema Configuratie

• ICT
• MBO
• Studiejaar 1

GBO4. Les 8.

Thema Configuratie

Welkom bij de onlineles GBO4. 

les 8. Configuratie

Wat gaan we doen vandaag?

• Presentie
• Lesdoel 
• Logboek bijhouden 
• Huiswerk bespreken 
• nieuwe opdrachten maken
• Volgende les
• Evaluatie

Wat weet je nog van vorige les?

Vorige les hebben we besproken 

• een schriftelijke instructie aan een gebruiker geven;
• per e-mail vragen beantwoorden over besturingssystemen;
• een schriftelijke instructie geven over een onderdeel van een besturingssysteem.

Je hebt gemaakt:

Verwerkingsopdracht A + B, op blz. 16 in je moduleboek. Dit is een verwijzing naar SPL -> Amerijck ICT 2016

Doel deze les 

Je kunt/kent

• een schriftelijke instructie aan een gebruiker geven;
  
• een schriftelijk advies aan een gebruiker geven;
  
• het gebruik van configuratiemanagement;
  
• per e-mail vragen verwerken over en wijzigingen van configuraties;
  
• telefonisch vragen beantwoorden over besturingssystemen;
  
• een advies geven over een nieuwe pc.
  

• Je maakt:  Verwerkingsopdracht A t/m D op blz. 17 en 18
  

8.3. Verwerkingsopdracht A: Nieuwe pc

Lees op Praktijkhub bij “Onderwerpen: het werk per kernproces” opdracht 6 Configuratiebeheer: Nieuwe pc. De opdracht en de documenten die daarbij horen kun je vinden bij Praktijkhub via: Servicedesk ICT 2022 > Onderwerpen > Het werk per kernproces.

Voordat je begint aan deze opdracht, moet je eerst weten welke regels gelden voor het geven van een advies. Lees daarom eerst het document “Format advies schrijven”.

Maak vervolgens de opdracht en gebruik daarbij de manier van een advies schrijven zoals je die hebt geleerd vanuit het Format advies schrijven. 

Hanteer ook in de toekomst altijd het Format advies schrijven als je een gebruiker schriftelijk advies geeft.

Maak deze opdracht in je moduleboek

8.4. Verwerkingsopdracht B: Themasessie Operating Systems

In hoofdstuk 7 heb je per e-mail vragen over besturingssystemen beantwoord bij Amerijck. Bij dit hoofdstuk ga je telefonisch vragen beantwoorden als medewerker van Amerijck.

Maak de themasessie Operating system; Telefoon 30 minuten in het virtueel kantoor van Amerijck. Je vindt de link naar de sessie op Praktijkhub via:

Servicedesk ICT 2022  Virtueel kantoor  Demonstratie en themasessies  Themasessies Operating system  Telefoon (30 min).

8.5. Verwerkingsopdracht C: Nogmaals ITIL configuratiemanagement

In hoofdstuk 3 heb je onder andere gekeken naar configuratiemanagement binnen ITIL. In dit hoofdstuk ga je die kennis in de praktijk brengen via een sessie van Amerijck. Het is belangrijk dat je goed weet hoe je moet omgaan met configuratiemanagement. Voordat je aan de slag gaat in Amerijck, ga je daarom eerst nog een keer kijken hoe het ook alweer zat met configuratiemanagement 

Bekijk nogmaals bij Amerijck de video over configuratiemanagement. De video kun je vinden bij Stichting Praktijkleren via: Amerijck ICT 2016 > ITIL > 4. Configuratiemanagement.

Maak nu in je eigen woorden een samenvatting van wat in de video wordt uitgelegd over configuratiemanagement. Zet die samenvatting in je moduleboek

8.6. Verwerkingsopdracht D: Themasessie Configuratie

Maak de themasessie Configuratie; Mail 30 minuten in het virtueel kantoor van Amerijck. Je vindt de link naar de sessie op Praktijkhub via:

Servicedesk ICT 2022  Virtueel kantoor  Demonstratie en themasessies  Themasessies Configuratie  Mail (30 min).

Lesdoel bereikt?

En...... weet je nu:

• Hoe je denkt n processen?
• Wat ICT-beheer is?
• Wat ITIL is?
• Wat de 4 belangrijkste ITIL-processen zijn?
• Hoe en waarom configuratiemanagement gebruikt wordt?

Ja? Mooi! Goed gewerkt en opgelet! Nee? lees dan de LessonUp nog eens goed door. Heb je vragen of kom je er niet uit? App/mail mij: 06-48232723 /[e-mail]

Volgende les

Kijken we de opdrachten van vandaag na en gaan we aan de slag met de toetsvoorbereiding en het afronden moduleboek GBO4. 

Evaluatie

Wat vind je van deze les? Heb je iets gemist, zou je graag iets anders willen? Of wat je maar kwijt wilt aan mij ;-)