Coachen en coördineren Les 3

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Coachen en coördineren les 3

Wat gaan we doen?

- AWR

- doelen

- filmpje

- theorie Basisvaardigheden gespreksvoering

- filmpje

- aan het werk

doelen

- De student kan het doel van oplossingsgerichte gespreksvoering benoemen

- De student kan benoemen wat ORBSI is
 

Basisvaardigheden gespreksvoering

ORBSI

• Open vragen stellen
• Reflectief luisteren
• Bevestigen
• Samenvatten
• Informatie geven

Open vragen stellen

Een open vraag is een vraag waarop meerdere antwoorden mogelijk zijn. Over het algemeen zijn de antwoorden op een open vraag wat langer, en vragen wat denkwerk. De ander kan kiezen uit meerdere opties.

Het tegenovergestelde van een open vraag is een gesloten vraag. Dat is een vraag waarop je met ja of nee, of met een kort antwoord kunt antwoorden. Ze beginnen vaak met een werkwoord.

Geef een voorbeeld van een open vraag

Reflectief luisteren

Reflectief luisteren is raden  gissen naar wat iemand bedoelt, en dit als een soort samenvatting weer terug te geven. Een goede reflectie zorgt ervoor dat iemand zich echt begrepen voelt. Daardoor ontstaat vertrouwen, en door goedgekozen reflecties kan het gesprek ook diepgang krijgen

De kenmerken van een reflectie zijn:

• Een selectief soort samenvatting
  
• Stellend (geen vraag)
  
• Kort (to the point)
  
• Neutraal (jouw mening doet er nu niet toe)
  
• Beredeneerd gissen naar bedoeling of emotie

Bevestigen

Bevestigen doe je in een gesprek door te benadrukken wat positief is. Dat kan in het algemeen, bijvoorbeeld door keuzevrijheid te benadrukken. “Ik ben er niet om jou te dwingen, ik ben er om jou te helpen bij de keuze die jij wilt maken. Jij beslist zelf over jouw leven.”

Bevestigen wordt natuurlijk nog persoonlijker als je kwaliteiten, inspanningen en positieve eigenschappen van iemand opmerkt en benoemt.

Niet alle bevestiging hoeft bij jou vandaan te komen. Bevestigen kan ook door mensen te vragen hun eerdere successen, kwaliteiten en geslaagde pogingen te beschrijven.

Samenvatten

Samenvattingen geven en Reflectief Luisteren lijken veel op elkaar. Een reflectie gaat meestal in op iets wat direct daarvoor gezegd is. Samenvattingen voegen verschillende brokjes informatie samen. Alsof je een boeket maakt van alles wat de ander daarvoor heeft gezegd.

Hoewel alles in een samenvatting door de ander gezegd is, krijgt het toch een nieuwe betekenis op het moment dat de coach of de hulpverlener deze informatie naast elkaar zet.

Informatie geven

Informatie geven is niet de eerste techniek om te hanteren binnen Motiverende Gespreksvoering.

Al te vaak zitten we op het puntje van onze stoel om onze goedbedoelde adviezen, tips en oplossingen over de coachee (student) of cliënt uit te storten. Iemand die bekwaam is in Oplossingsgerichte Gespreksvoering kan deze verbeterreflex herkennen/onderdrukken en daagt de cliënt uit oplossingen te beden.

Opdracht

- in tweetallen

- Je vertelt iets over jezelf wat je kwijt wil aan de ander.

- De ander moet dit verhaal samenvatten

- Kijk of het klopt

- wissel hierna om 

Wat neem je mee van deze les?

Volgende week

Volgende week gaan we het hebben over oplossingsgerichte gespreksvoering versus probleemgerichte gespreksvoering

Aan het werk.

Maak de opdrachten van learning matters

bib1920-mz-albeda.learningmatters.nl