20221213 Les 5 Kerstworkshop (KPI's)

1 / 12

Slide 1: Vidéo

LeanMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 12 diapositives, avec diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Vidéo

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Martine Leuvelink

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

1. Behoefte vertalen naar KPI's

2. KPI's meetbaar maken

3. Controleformulier maken incl. norm

4. Kerststol maken

5. KPI's meten en vergelijken met norm

Slide 6 - Diapositive

Leerdoelen

Na deze les:

weet je wat KPI's zijn
weet je hoe je klantwaarde kunt vertalen naar KPI's
kun je KPI's meetbaar maken
kun je de meetwaarde van de KPI beoordelen

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Opdracht kerststol

1. Welke behoeftes/eisen heeft de klant wat betreft kerststol/kerstbrood?

2. Uit welke aspecten bestaat deze behoefte/eis?

2. Vertaal deze 5 behoeftes naar meetbare indicatoren

3. Welke normen gelden er bij de indicatoren, wanneer is de klant tevreden?

4. Hoe gaan we dit meten en vergelijken met de norm?

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

20221213 Les 5 Kerstworkshop (KPI's)

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Vidéo

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Plus de leçons comme celle-ci

20221213 Les 5 Kerstworkshop (KPI's)

Kerstworkshop

20211130 Les 3 Waarde voor de klant en KPI's

Lean & Creatief Les 2

Waarde voor de klant, KPI's en VSM

20201201 Les 3 Formuleer de klantvraag en KPI's

KPI's in schoolonderneming

Les 2 Klantvraag en KPI's