Total bijeenkomst 5: Ik en de ander

• Handel
• MBO
• Studiejaar 4

Bijeenkomst 5: Ik en de ander

Vorige bijeenkomst? 

O.E.N. -  O.M.A. -  A.N.N.A. - N.I.V.E.A. - D.I.K.

Waar gaan we het vandaag over hebben? 

Conflicthantering: Roos van Leary

Certificaat tekenen

Lunch

Enquête

123test.nl

Roos van Leary

https://www.123test.com/nl/leary/

Roos van Leary

De Roos Van Leary is een handig hulpmiddel als de communicatie tussen twee mensen moeizaam verloopt of als bepaalde gedragspatronen ingesleten zijn. Het helpt bij het analyseren van iemands gedrag. Hierdoor leer je de ander beter te begrijpen. Ook kan je inspelen op dit gedrag.

Roos van Leary en zijn 8 Communicatiestijlen 

1: Boven-Samen: Leidend “Goedemorgen, ik zal maar meteen doorlopen, want ik heb een afspraak.”

2: Samen-Boven: Helpend “Goedemorgen, mijn naam is Jansen. Ik heb om 9 uur een afspraak. Wilt u even kijken of dat klopt?

3: Samen-Onder: Meewerkend “Eh… goedemorgen, mijn naam is Jansen. Ik dacht dat ik om 9 uur een afspraak had… eh…”

4: Onder-Samen: Afhankelijk “Goedemorgen, moet ik hier gaan zitten of eh…?”

 

Roos van Leary en zijn 8 Communicatiestijlen 

5:Boven-Tegen: Concurrerend “Zegt u de heer Pietersen snel dat ik er ben! Ik wil meteen mijn gesprek.”

6:Tegen-Boven: Agressief “Ja, kun je niet wat opschieten; wie denk je wel dat je bent!”

7: Tegen-Onder: Opstandig “Ik heb om 9 uur een afspraak, maar ik zal wel weer uren moeten wachten. Dat gaat hier altijd hetzelfde…”

8:Onder-Tegen: Teruggetrokken “Ik heet Jansen… zucht…” en gaat stilletjes zitten. 

Casus "De werkster"

1 persoon verlaat de ruimte en is de werkster. 

Opdracht aan de groep

Als iemand achter je in de rij voor de kassa maar één artikel wil afrekenen, terwijl jij een hele kar vol hebt, vraag je of die persoon even voor

1. Norm
2. Waarde
3. Ritueel
4. Uiting

Maandelijkse nieuwsbrief van TotalEnergies

1. Norm
2. Ritueel
3. Waarde
4. Uiting

Werkkleding

1. Waarde
2. Norm
3. Ritueel
4. Uiting

Trouw

1. Waarde
2. Norm
3. Ritueel
4. Uiting

Personeelsfeest

1. Waarde
2. Norm
3. Ritueel
4. Uiting

"Daar hoef je niet naar om te kijken." Welke begeleidingsstijl past hierbij?

1. S1 leiden
2. S2 begeleiden
3. S3 steunen
4. S4 delegeren

"Ik kan het prima, maar ben soms onzeker." Welke begeleidingsstijl past hierbij?

1. S1 leiden
2. S2 begeleiden
3. S3 steunen
4. S4 delegeren

Waar kun je de STARR-methode goed voor gebruiken?

1. Coachingsgesprek
2. Sollicitatiegesprek
3. Slecht-nieuwsgesprek
4. functioneringsgesprek

Waarom moet je je insmeren met Nivea?

1. Omdat je Niet instrueren voor elkaars antwoord
2. Omdat je niet in verleiding van een ander moet komen
3. Omdat je niet moet invullen voor een ander

Waarom moet je OMA thuis laten?

1. Omdat je niet moet laten Opjagen maar Aanjagen
2. Omdat je Oordelen, Meningen en Adviezen moet thuis laten
3. Omdat Meningen Aannames zijn

Het personeelsfeest staat in teken van welke kleur?

1. Blauw
2. Groen
3. Geel
4. Rood

Aan welke onderwerpen heb je wat gehad?

Over welke onderwerpen wil je nog meer weten?

Houd de zaag scherp

Evaluatie/Certificaten Tekenen

Was het leerzaam vandaag? 

Ben je tevreden met het resultaat? Wat kan beter? 

Evaluatie m.b.v. Forms uit de mail.