Thema 4 | De Roos van Leary

Leiden met taal
1 / 32
suivant
Slide 1: Diapositive
CommunicatieMBOStudiejaar 1-4

Cette leçon contient 32 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 2 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Leiden met taal

Slide 1 - Diapositive

Programma

  • Steward(ess)-passagier gesprekken voeren in 2-tallen.

  • Uitleg over de Roos van Leary.

  • Steward(ess)-passagier gesprekken met inzet van de Roos van Leary.


Slide 2 - Diapositive

Lesdoel
Na deze les kun je patronen in de communicatie herkennen. Ook kun je deze patronen doorbreken door zelf een andere gedragsstijl te kiezen.

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Oefening 1
  • Maak 2-tallen en ga tegenover elkaar aan een tafel zitten. 
  • Lees de uitgereikte oefening. 
  • Maak een rolverdeling met je klasgenoot en doe samen de oefening. 

  • Wissel na vijf minuten van rol!
timer
10:00

Slide 5 - Diapositive

Evaluatie oefening 1
  • Vertel elkaar hoe jij vindt dat het gesprek is verlopen en hoe dat kwam.
  • Benoem daarbij minimaal één top van de ander in de rol van steward(ess).

Slide 6 - Diapositive

Oefening 2
  • Doe nogmaals de oefening. Alleen nu laat degene met de rol van steward(ess) het gesprek expres moeizaam verlopen/escaleren! Zoek daarbij de allergie van de passagier op.  


  • Wissel na vijf minuten van rol!
timer
10:00

Slide 7 - Diapositive

Evaluatie oefening 2
Wat gebeurde er waardoor het gesprek moeizaam verliep?

Slide 8 - Diapositive

Een filmpje (1:27 m)
  • Kijk naar de video.
  • Wat kun je zeggen over het gedrag (verbaal en non-verbaal) van de betrokken sprekers?
  • Wie heeft de leiding? En hoe komt dat?
  • Is het 'met' of 'tegen' elkaar?
  • Tips voor de sprekers?

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Vidéo

Roos van Leary
Helpt je om het gedrag dat mensen bij elkaar oproepen beter te begrijpen.

Je kunt niet, niet communiceren.
Helpt je om patronen in de communicatie te herkennen. Het laat zien hoe je de patronen kunt doorbreken door zelf een andere rol te kiezen. 
 

Je kunt niet, niet communiceren.
Roos van Leary

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Vidéo

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Patroon doorbreken!
  1.  Stel je op naast het ongewenste (lastige) gedrag dat wordt opgeroepen door jouw positie.  

  2.  Kijk maar eens naar de groene lijnen in het plaatje hieronder hoe dit werkt.

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Oefening 3
  • Bedenk samen (2-tal) een praktijksituatie die jullie zelf gaan oefenen, steward(ess)- passagier.

  • Situatie
Slecht nieuwsgesprek.
timer
10:00

Slide 19 - Diapositive

Terugblik lesdoel
Na deze les kun je patronen in de communicatie herkennen. Ook kun je deze patronen doorbreken door zelf een andere gedragsstijl te kiezen.

Slide 20 - Diapositive

Welke patronen herken je?

Slide 21 - Diapositive

“Goedemorgen, ik zal maar meteen doorlopen, want ik heb een afspraak.”
A
Boven-Samen: Leidend
B
Samen-Boven: Helpend
C
Samen-Onder: Meewerkend
D
Onder-Samen: Afhankelijk

Slide 22 - Quiz

“Goedemorgen, mijn naam is Jansen. Mijn vlucht gaat om 9 uur. Wilt u even kijken of dat klopt?
A
Boven-Samen: Leidend
B
Onder-Samen: Afhankelijk
C
Samen-Onder: Meewerkend
D
Samen-Boven: Helpend

Slide 23 - Quiz

“Eh… goedemorgen, mijn naam is Jansen. Ik dacht dat ik om 9 uur een afspraak had… eh…”“
A
Boven-Samen: Leidend
B
Onder-Samen: Afhankelijk
C
Samen-Onder: Meewerkend
D
Samen-Boven: Helpend

Slide 24 - Quiz

“Goedemorgen, moet ik hier gaan zitten of eh…?”
A
Onder-Samen: Afhankelijk
B
Samen-Boven: Helpend
C
Samen-Onder: Meewerkend
D
Onder-Tegen: Teruggetrokken

Slide 25 - Quiz

“Zegt u de heer Pietersen snel dat ik er ben! Ik wil meteen mijn gesprek.”
A
Boven-Samen: Leidend
B
Samen-Onder: Meewerkend
C
Boven-Tegen: Concurrerend
D
Samen-Boven: Helpend

Slide 26 - Quiz

“Ja, kun je niet wat opschieten; wie denk je wel dat je bent!”
A
Boven-Samen: Leidend
B
Onder-Tegen: Teruggetrokken
C
Tegen-Onder: Opstandig
D
Tegen-Boven: Agressief

Slide 27 - Quiz

“Ik heb om 9 uur een afspraak, maar ik zal wel weer uren moeten wachten. Dat gaat hier altijd hetzelfde…”
A
Boven-Samen: Leidend
B
Tegen-Onder: Opstandig
C
Samen-Onder: Meewerkend
D
Tegen-Boven: Agressief

Slide 28 - Quiz

“Ik heet Jansen… zucht…” en gaat stilletjes zitten.
A
Boven-Tegen: Concurrerend
B
Samen-Onder: Meewerkend
C
Onder-Tegen: Teruggetrokken
D
Samen-Boven: Helpend

Slide 29 - Quiz

Slide 30 - Diapositive

Wat was het leukst van deze les?

Slide 31 - Diapositive

Wat was het leukst van deze les?

Slide 32 - Carte mentale