Total bijeenkomst 5: Ik en de ander

• Handel
• MBO
• Studiejaar 4

Bijeenkomst 5: Ik en de ander

Vorige bijeenkomst? 

O.E.N. -  O.M.A. -  A.N.N.A. - N.I.V.E.A. - D.I.K.

Waar gaan we het vandaag over hebben? 

Conflicthantering: Roos van Leary

Certificaat tekenen

Lunchen :-)

Roos van Leary en zijn 8 Communicatiestijlen 

1: Boven-Samen: Leidend “Goedemorgen, ik zal maar meteen doorlopen, want ik heb een afspraak.”

2: Samen-Boven: Helpend “Goedemorgen, mijn naam is Jansen. Ik heb om 9 uur een afspraak. Wilt u even kijken of dat klopt?

3: Samen-Onder: Meewerkend “Eh… goedemorgen, mijn naam is Jansen. Ik dacht dat ik om 9 uur een afspraak had… eh…”

4: Onder-Samen: Afhankelijk “Goedemorgen, moet ik hier gaan zitten of eh…?”

 

Roos van Leary en zijn 8 Communicatiestijlen 

5:Boven-Tegen: Concurrerend “Zegt u de heer Pietersen snel dat ik er ben! Ik wil meteen mijn gesprek.”

6:Tegen-Boven: Agressief “Ja, kun je niet wat opschieten; wie denk je wel dat je bent!”

7: Tegen-Onder: Opstandig “Ik heb om 9 uur een afspraak, maar ik zal wel weer uren moeten wachten. Dat gaat hier altijd hetzelfde…”

8:Onder-Tegen: Teruggetrokken “Ik heet Jansen… zucht…” en gaat stilletjes zitten. 

Let's work

Casus: de werkster

Casus: conflicten aangaan 

Pauze

Starr Methode

G.R.O.W. methode

Let's work

Oefenen met coachgesprekken m.b.v. eigen casus 

my.goodhabitz.com

Evaluatie

Was het leerzaam vandaag? 

Ben je tevreden met het resultaat? Wat kan beter? 

Evaluatie m.b.v. Forms