H2 2.1 - 2.5

Criminaliteit en derving
Derving heeft niet alleen gevolgen voor de ondernemer, maar ook voor de werknemers en de klanten van de onderneming.
1 / 15
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBO

Cette leçon contient 15 diapositives, avec diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Criminaliteit en derving
Derving heeft niet alleen gevolgen voor de ondernemer, maar ook voor de werknemers en de klanten van de onderneming.

Slide 1 - Diapositive

Derving
"Waardevermindering van de voorraad".
Bekende en onbekende derving
Niet-criminele en criminele derving

Slide 2 - Diapositive

Bekend en onbekend
Het verschil is dat er bij onbekende derving geen oorzaak aangegeven kan worden.
De oorzaak kan zowel criminieel als niet-crimineel zijn, maar je weet het niet.

Slide 3 - Diapositive

Niet-crimineel / crimineel
Oorzaken niet-crimineel:
verlies, breuk , beschadiging
slordigheid  medewerkers

Oorzaken crimineel:
diefstal, vernieling

Slide 4 - Diapositive

Diefstal door klanten
er is sprake van diefstal als iemand een product uit de winkel pakt met de bedoeling het voor zichzelf te houden zonder daarvoor te betalen.

Slide 5 - Diapositive

Beveiligingsplan
hierin staan maatregelen die de winkelier neemt om criminele derving te voorkomen, o.a.:
- Iedereen moet zijn werk veilig kunnen doen
- informatie over kassa- en seutelbeleid
- hoe te handelen bij een overval
- omgaan met agressiviteit

Slide 6 - Diapositive

Diefstal voorkomen
-4 belangrijke middelen:
- Kijken
- Groeten
- Beveiliging van producten
Winkelonrichting

Slide 7 - Diapositive

Derving aan de kassa

Bij de kassa begint het financiële deel van het winkelen, een plek waar heel geconcentreerd en zorgvuldig moet worden gewerkt.

Belangrijk:
Werk volgens de regels die door de winkel zijn opgesteld. 
deze zijn ook opgesteld om jou te beschermen

Slide 8 - Diapositive

Juist handelen bij diefstal

Slide 9 - Diapositive

Diefstal door medewerkers
Voorkomen door:
- Duidelijke regels voor aankopen medewerkers
- Uitgangcontroles
- Meldplicht bij diefstal door collega
- Niet afrekenen met familie of bekenden
- Niet met medewerkers met korting af laten rekenen

Slide 10 - Diapositive

Diefstal door anderen
Voorkomen door:
- achterdeur gesloten houden (achterdeurprocedure!)
- zo mogelijk magazijn indelen in kleinere gebieden
- begeleiden van bezoekers, leveranciers en anderen
- logboek waarin bezoekers worden vermeld


Slide 11 - Diapositive

Een overval
Voorkomen door:
- Sleutelbeheer, open- en afsluitprocedures
- Personeelsinstructie
- Geldbeheer en geldtransport
- Kluis met tijdsvertraging 
- Winkelinrichting
- Communiceren met deurstickers
- SDNA  (sprayen)

Slide 12 - Diapositive

RAAK
R = Rustig blijven
A = Accepteren
A = Afgeven
K = Kijken

Slide 13 - Diapositive

Na de overval?

- Kijk waar de overvaller(s) naartoe vluchten
- Bel 112
- Houd de telefoon vrij
- Sluit de winkel
- Stel aanwezige klanten en medewerkers gerust
- Vraag getuigen te blijven 
- Geef alle info door aan de politie
- Verstoor geen sporen
- Wacht op de politie

Slide 14 - Diapositive

Opdracht
Boek: VACCM
lezen: Hoofdstuk 1
Maken: vraag 1 tot en met 13

Slide 15 - Diapositive