Les 4: Salesgespreksmodellen

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1,4

Welkom!

Salestheorie

Doel van vandaag

Na deze les:

-Heb je de verkoopcyclus weer opgefrist

-Kan je verschillende verkoopkanalen benoemen

-Heb je ook andere verkoopmethodes leren kennen zoals VOCATIO, SPIN, STARR en AIDA

Thuis aan het werk

Schrijf de verkoopcyclus, SPIN, AIDA en VOITA uit.

Maak een samenvatting over verschillende typen klantcontacten en leg uit wat het betekent

Je belt een klant nadat hij een product heeft gekocht en vraagt of hij tevreden is. In welke fase is dit?

1. Informatiefase
2. Transformatiefase
3. Relatiefase
4. Afsluitfase

Dhr. Janssen heeft morgen een afspraak. Hij bereidt zich voor door op de website van de potentiële klant te lezen wat hun dienstverlening is. Welke fase is dit?

1. Voorbereidingsfase
2. Openingsfase
3. Informatiefase
4. Relatiefase

Voorbereiding van je gesprek is gericht op het verkrijgen van informatie van je potentiële klant. Waarom is dit nodig?

Voordat je aan een verkoopgesprek begint, moet je informatie verzamelen over concurrenten. Waarom denk je?

Rapport maken kun je stimuleren door gedrag te 'spiegelen'. Leg uit waarom.

In de informatiefase probeer je een probleem van de klant bespreekbaar te maken. Bedenk een zin waarmee je dat kunt doen.

In een verkoopgesprek kun je allerlei koopsignalen tegenkomen. Bedenk een paar positieve non-verbale signalen

In de afsluitfase kom je met een concreet voorstel. Geef een voorbeeldzin die de klant alleen met ja of nee kan beantwoorden.

Leg uit waarom de relatiefase, behalve dat je je afspraken met de klant moet nakomen, nog meer zo belangrijk is?

De externe follow-up speelt een rol in het versterken van de relatie met de klant. Leg uit waarom dit zo is.

Verschillende  salesgesprekmodellen

Goal:

Na deze les:

-Heb je de verkoopcyclus weer opgefrist

-Kan je verschillende klantcontacten benoemen benoemen

-Heb je ook andere verkoopmethodes leren kennen zoals VOCATIO, SPIN, STARR en AIDA