Keek week 42 (compliance)

• Bedrijfseconoom
• Beroepsopleiding

Een klant wijzigt zijn autoverzekering van WA naar WA+. Wat moet je bespreken van IBAN SEPA?

Juist antwoord

• De nieuwe reguliere maandpremie
• Controle laatste 3-4 cijfers rekeningnummer
• Benoemen deelnota
• Benoemen incasso deelnota 

Je stopt de hele reisverzekering per prolongatiedatum. We storten hierdoor geen geld terug. Wat bespreek je voor IBAN SEPA

Juist antwoord

Je controleert altijd het rekeningnummer, ook als we niets terugstorten.

Je wijzigt de RB van een klant door een werkstap. De premie verandert, alleen de deelnota zie je niet. Wat bespreek je?

Juist antwoord

• De nieuwe premie (eventueel bij benadering)
• Controle laatste 3-4 cijfers rekeningnummer
• Benoemen deelnota (eventueel bij benadering)
• Benoemen incasso deelnota 

Wat bespreek je met de klant als hij toestemming geeft voor een automatische incasso?

Juist antwoord

Dat de klant, als hij het niet eens is met de incasso, hij 8 weken de tijd heeft om het bedrag te storneren.

Wanneer een klant na een recente verhuizing zijn postcode/huisnummer niet weet, waarmee kan je dit vervangen bij de de klantscanning?

Juist antwoord

Klantnumnmer

Een klant belt met nummerherkenning, wat controleer je voor de klantscanning?

Juist antwoord

• Benoemen achternaam
• Voorletters
• Geboortedatum

Wij geven geen advies, welke van onderstaande zinnen is advies (meerdere mogelijk)

1. Zo bent u goed genoeg verzekerd
2. De meeste mensen kiezen voor deze dekking
3. Vraag: 'Is dit een goede dekking voor deze auto?' antwoord: 'Dat lijkt mij wel'
4. Het is verstandig om de module 'Medische Kosten' af te sluiten als u alleen een Basis Zorgverzekering heeft

Iemand wil zijn rekeningnummer wijzigen, je controleert het nummer en.......

Juist antwoord

Vraagt een nieuwe automatische incasso machtiging