Les 1 verkoopgesprek

• Biologie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 2

Uiterlijke verzorging 4e klas D&P

Wat gaan we de komende 6 weken doen?

Laatste week kan wat rommelig zijn...

Alleen praktijk opdrachten.

• Klant ontvangen en behandeling geven en vervolgafspraak maken.
• De huid en een oppervlakte reiniging uitvoeren.
• Hand en onderarm massage geven.
• Haren: Wassen en verzorgen.

verkoop: les 1

wat ging hier mis?

zou jij als klant het fijn vinden als er zo gepraat wordt tegen jou?

wat betekend het woord:
tutoyeren?

onderdelen verkoop gesprek

een verkoop gesprek bestaat uit 3 onderdelen:

- ontvangen van klant

-advies geven

-afronden

ontvangen klant

- aanspreken (instapmoment)

 -begroeten

-openingszin zeggen

advies geven

-Koopwens onderzoeken

-Advies geven

-Prijs noemen

Afronden

-Afhandelen

-Bijverkoop

-Afscheid nemen

Telefoon gesprek

Je neemt op: 

1. Noem bedrijfs en eigen naam.
2. Wat kan ik voor u doen?
3. Houd pen, papier en agenda bij de hand.
4. Herhaal de afspraak.
5. Rond af "kan ik nog iets anders voor u doen?"

De opdracht

Zie boekje H 4

maak 2 tallen

Kies een schoonheidsbehandeling.

1. Bel de klant.

2. ontvang de klant en start de behandeling.

3. Afronden met vervolgafspraak.

Opdracht 

Maak een afspraakpapier.

Deze gebruik je als bedrijf op afspraken op te maken voor klanten.

Wat moet er allemaal op zo een papier staan?

Maak deze en zorg voor een nette layout met daarbij een eigen ontworpen logo van je salon.