19 zakelijke e-mail

• Nederlands LessonUp
• MBO
• Studiejaar 1

PLANNING VAN DEZE LES

1.  Werkwoordspelling: de drie stappen (log maar in)

2.  Overzicht Schrijfdossier

3.  De zakelijke e-mail

4.  De opdracht

5.   De volgende keer

LESDOELEN

- je kent de taalconventies van een zakelijke e-mail

- je weet waar '5 W's en 1 H' voor staat

Wat onder werkwoordspelling valt:

persoonsvorm tegenwoordige tijd:   nu weet ik het

persoonsvorm verleden tijd:                   vroeger wist ik het

voltooid deelwoord:                                  ik heb het geweten

onvoltooid deelwoord:                             wetend knikte ik

gebiedende wijs:                                       weet dat dan!

bijvoeglijk naamwoord:                           de wetende student

STAP 1

Wat doe je eerst bij werkwoordspelling? 

Stap 1: je zet de zin in een andere tijd en vindt daardoor de ... 

                                                       Volgende slide: quizvragen hierover

Wat is de persoonsvorm in:

Henk houdt ook van bloemen

Wat is de persoonsvorm in:

Samantha kijkt naar hem uit

Wat is de persoonsvorm in:

Henk wordt langzaam maar zeker gek

Antwoorden

Henk houdt ook van bloemen ► de pv is: 

• houdt

Samantha kijkt naar hem uit ► de pv is: 

• kijkt uit

Henk wordt langzaam maar zeker gek ► de pv is:   

• wordt

STAP 2

(stap 1) Je zet de zin in een andere tijd om de pv te vinden. 

Stap 2: je zoekt het hele werkwoord (het infinitief) van de pv.

Let op scheidbare werkwoorden (indienen, bijvoeren, opletten)

                 

                                                       Volgende slide: quizvragen hierover

Wat is het hele werkwoord van de pv:

Henk houdt ook van bloemen

Wat is het hele werkwoord van de pv:

Samantha kijkt naar hem uit

Wat is het hele werkwoord van de pv:

Henk wordt langzaam maar zeker gek

Antwoorden

Henk houdt ook van bloemen ► het hele ww van de pv is: 

• houden

Samantha kijkt naar hem uit ► het hele ww van de pv is: 

• uitkijken

Henk wordt langzaam maar zeker gek ► het hele ww van de pv:  

• worden

STAP 3

(stap 1) Je zet de zin in een andere tijd om de pv te vinden. 

(stap 2) Je zoekt het hele werkwoord, het infinitief, van de pv.

Stap 3: je haalt -en van het infinitief af. Nu heb je de stam van het werkwoord van de persoonsvorm. Dat is je basis. 

                                               Volgende slide: quizvragen over de stam

Wat is de stam van de persoonsvorm in:

Henk houdt ook van bloemen

Wat is de stam van de persoonsvorm in:

Samantha kijkt naar hem uit

Wat is de stam van de persoonsvorm in:

Henk wordt langzaam maar zeker gek

Antwoorden

Henk houdt ook van bloemen ► de stam van de pv is: 

• houd (-en)

Samantha kijkt naar hem uit ► de stam van de pv is: 

• uitkijk (-en)

Henk wordt langzaam maar zeker gek ► de stam van de pv is:

• word (-en)

ONTHOUDEN

(stap 1) Je zet de zin in een andere tijd om de pv te vinden. 

(stap 2) Je zoekt het hele werkwoord, het infinitief, van de pv.

(stap 3) Je haalt -en van het hele werkwoord van de pv af. 

► Nu heb je de stam van het werkwoord vd pv. Dat is je basis. 

Onthoud ook dat het Nederlands gebaseerd is op klanken: 

Plakken - de stam plakk wordt de ik-vorm plak. 

Leven - de stam lev wordt de ik-vorm leef. 

2. OVERZICHT SCHRIJFDOSSIER

► dinsdag 12 maart: het formulier en een begeleidende e-mail

► dinsdag 19 maart: het formulier en een begeleidende e-mail

dinsdag 26 maart: het betoog

dinsdag 2 april: de reflectie. Je rondt opdrachten af, controleert jouw dossier met behulp van opdracht 8 en daarna kan je jouw Schrijfdossier via CumLaude uploaden.

Deadline 2 april 24:00 uur.

3. DE ZAKELIJKE E-MAIL

De toon is formeel. Je moet wat van de doelgroep. 

Het onderwerp zet je in de onderwerpsregel

- aanhef,

inleiding, kern en slot 

- afsluiting,

Jouw voor- en achternaam

INLEIDING

- Je stelt jezelf voor. 

- Schrijf indien relevant, jouw rol (positie). 

- Zet in je e-mail in het kort waarom je schrijft. 

KERN

alinea 1 - Bij een klacht geef je in de tweede alinea de grote lijnen aan: die datum, dat product/die dienst. Heb je te maken gehad met een medewerker van het bedrijf? Noemen. Het is handig dat je altijd vraagt naar de naam. 

alinea 2 - Je omschrijft jouw klacht of vraag. Dit had je verwacht.

- Bij een vraag of aanbod wil je ook iets van de doelgroep. Geef in de tweede alinea aan waar het om gaat en wat je wilt dat de lezer doet. 

- 

SLOT

slotalinea - Bij een klacht schrijf je over jouw verwachting (bijvoorbeeld geld terug).

slotalinea - Bij een vraag of aanbod heb je het over de verbetering van een dienst of product. 

afsluiting - 'Sluit passend af': in geval van het voorbeeld in het Schrijfdossier, ben je medewerker bij 'De Blije Koe'.  

Wat is jouw aanhef bij een zakelijke e-mail?
(twee antwoorden zijn goed)

1. Geachte heer/mevrouw,
2. Geachte Heer, Mevrouw,
3. Beste heer, mevrouw,
4. Beste Heer, Mevrouw,

Wat klopt NIET

1. In de inleiding stel je jezelf voor
2. In de kern werk je jouw klacht uit
3. In de inleiding schrijf je de gevolgen van jouw klacht
4. In het slot leg je uit wat jouw verwachting is

TIPS

- Lees je tekst altijd na, voordat je de e-mail verstuurt.

- Klopt het e-mailadres? 

- Wees altijd beleefd en respectvol in je communicatie: je wilt wat van de ander!

- Houd je tekst kort en bondig.

4. DE OPDRACHT

Kopieer het formulier (zie Schrijfdossier) in jouw eigen Schrijfdossier, vul het in en schrijf een begeleidende, zakelijke e-mail. 

Neem beide schrijfproducten op onder opdracht 5 in je Schrijfdossier.  

5. DE VOLGENDE KEER

... gaat over opdracht 6: het betoog.

EINDE VAN DE LES

BOUWSTEEN 3: TAALBLOKKEN

3F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgaven 1 t/m 8; opgaven 13, 14; opgaven 16 t/m 18.

2F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgaven 1 t/m 9; opgave 12; opgaven 23 t/m 27 en

opgaven 29 t/m 32. 

Woordenschat: bouwsteen 3 Inleiding, kern en slot

Tussentoets (niet oud)

BOUWSTEEN 4: TAALBLOKKEN

3F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgaven 1 t/m 9; opgave 11 t/m 19.

► Schrijven: opgaven 1 t/m 3. 

2F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgave 1 t/m 10; opgaven 24 t/m 27; 31 t/m 37.

► Schrijven: opgaven 1 t/m 8; 10; 15 t/m 19

Woordenschat: bouwsteen 4 Samenhang

Tussentoets (niet oud)

BOUWSTEEN 5: TAALBLOKKEN

3F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgaven 1 t/m 17; 28 en 29; 32 t/m 47.

2F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgaven 1 t/m 14; opgaven 22 en 23; opgaven 25 en 26; opgaven 35 t/m 38; opgaven 40 en 41; opgaven 43 t/m 48. 

Woordenschat: bouwsteen 5 Hoofd- en bijzaken

Tussentoets (niet oud)

BOUWSTEEN 6: TAALBLOKKEN

3F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgaven 1 t/m 17; 28 en 29; 32 t/m 47.

2F Voorbeeld & theorie, leesleer de theorie (pg 3) en maak alle opdrachten.

► Lezen en luisteren, maken: opgaven 1 t/m 14; opgaven 22 en 23; opgaven 25 en 26; opgaven 35 t/m 38; opgaven 40 en 41; opgaven 43 t/m 48. 

Woordenschat: bouwsteen 6 Argumenteren

Tussentoets (niet oud)