Gespreksvaardigheden

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Welkom LOB2

Lesplanning 

11.45 - 11.55 lezen in je leesboek 

11.55 - 12.20 klassikaal -> les gespreksvaardigheden

12.20 - 12.35 opdracht

12.35 - 13.05 pauze

13.05 - 13.45 verder met je opdracht

13.45 -  13.55 afsluiten les (lesdoelen behaald?)  + lokaal opruimen (laptops goed aansluiten in de kar, tafel schoonmaken)

 

Het verkoopgesprek in een winkel

Lesdoelen:

Aan het einde van deze lessen:

• weet je op welke wijze een goed verkoopgesprek is opgebouwd.
• kun je een verkoopgesprek beoordelen.
• kun je zelf een verkoopgesprek voeren.

Wat zijn je indrukken van het verkoopgesprek
dat je net gezien hebt?

Welke vragen stel je zelf wel eens in de winkel?

Het verkoopgesprek in een winkel

Een verkoopgesprek is een gesprek waarin je probeert iets aan een klant te verkopen. 

Het verkopen in een winkel kun je in 4 fasen verdelen:

Fase 1:  Begroeten

Fase 2:  Behoefte bepalen

Fase 3:  De klant helpen

Fase 4:  Afronden.

Vind je de verkoper vriendelijk en beleefd?

1. Ja
2. Nee

Is de verkoper hulpvaardig (dienstvaardig)?

1. Ja
2. Nee

Denk je dat verkoper klantgericht handelt?

1. Ja
2. Nee

Was de klant tevreden?

1. Ja
2. Nee

Is de verkoper klantvriendelijk?

1. Ja
2. Nee

Is de verkoper klantgericht?

1. Ja
2. Nee

Is de verkoper klantvriendelijk?

1. Ja
2. Nee

Is de verkoper klantgericht?

1. Ja
2. Nee

0

En nu zelf aan de slag....