Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Communicatie 1.4
Communicatie
Themakaart 1.4
Module 5 t/m email
1 / 13
suivant
Slide 1:
Diapositive
Cette leçon contient
13 diapositives
, avec
quiz interactifs
et
diapositive de texte
.
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Communicatie
Themakaart 1.4
Module 5 t/m email
Slide 1 - Diapositive
Iedereen voert in zijn vrije tijd weleens een telefoongesprek.
In de werksfeer heb je ..... vaardigheden nodig om een goed gesprek te voeren.
A
Dezelfde
B
Andere
C
Moeilijkere
D
Makkelijkere
Slide 2 - Quiz
Wat zijn belangrijke technieken bij het voeren van een professioneel telefoongesprek?
A
Luisteren
B
Vragen stellen
C
Samenvatten
D
Alle antwoorden
Slide 3 - Quiz
Wanneer onderbeek je iemand tijdens een professioneel telefoongesprek?
A
Als je het er niet mee eens bent
B
Bij een emotioneel onderwerp
C
Gesprekspartners lang van stof zijn
Slide 4 - Quiz
Tijdens een professioneel telefoongesprek is het belangrijk dat je spreekt vanuit ....
A
Wij vorm
B
Ik vorm
C
Vanuit de praktijk gezien
Slide 5 - Quiz
De opbouw van een klachtengesprek bestaat uit vier onderdelen, die ‘EKOA’ genoemd worden.
Waar staat de letter K voor?
A
Kennis
B
Kundig
C
Klacht
Slide 6 - Quiz
De opbouw van een klachtengesprek bestaat uit vier onderdelen, die ‘EKOA’ genoemd worden.
Waar staat de letter O voor?
A
Oplossing
B
Omgang
C
Omgeving
D
Opdracht
Slide 7 - Quiz
twee partijen kunnen ook samenwerken om voor beide het maximale resultaat te behalen.
Dit wordt integratief onderhandelen genoemd.
A
Juist
B
Onjuist
Slide 8 - Quiz
Het intakegesprek heeft meerdere doelen, zowel voor de zorgvrager als voor de zorgverleners/instanties.
Wat is geen doel van een intakegesprek?
A
het bespreken van de procedure en richtlijnen binnen de (zorg)instelling
B
het opbouwen van een relatie tussen de zorgverlener en de zorgvrager
C
Het bespreken van een klacht
D
het onderzoeken van het probleem of de hulpvraag van de zorgvrager
Slide 9 - Quiz
Een slechtnieuwsgesprek kan plaatsvinden aan de hand van verschillende stappen
A
Voorbereiden
B
De situatie van de zorgvrager in kaart brengen
C
Samenvatten en een vervolgafspraak maken;
D
Gedachten en gevoelens bespreken
Slide 10 - Quiz
Het doel van een overleg of vergadering is afhankelijk van het soort vergadering. Wat kan een doel zijn? (meerdere antwoorden goed)
A
Brainstormen
B
instructie geven
C
Informatief
D
Besluitvorming
Slide 11 - Quiz
Een stap bij het voeren van een slechtnieuwsgesprek is het bespreken van gedachten en gevoelens?
A
juist
B
onjuist
Slide 12 - Quiz
Een voorbeeld van een intakegesprek kan zijn bij ....
(meerdere antwoorden goed)
A
Opname verpleeghuis
B
Gesprek met nieuwe werknemer
C
gesprek bij opname
Slide 13 - Quiz
Plus de leçons comme celle-ci
Communicatie 1.3
Janvier 2022
- Leçon avec
14 diapositives
2.6 Terugkoppeling en herhaling ALLE stof
Décembre 2021
- Leçon avec
32 diapositives
Communicatie
MBO
Studiejaar 1
Communicatie: Specifieke gesprekken voeren
il y a 25 jours
- Leçon avec
24 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Communicatie: Specifieke gesprekken voeren
il y a 4 jours
- Leçon avec
24 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Communicatie 4 Slechtnieuwsgesprek
Février 2022
- Leçon avec
34 diapositives
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1
Theorieles blok 2.4 - les 4
Décembre 2022
- Leçon avec
25 diapositives
tandartsassistent
MBO
Studiejaar 1
Gesprekken voeren
Septembre 2023
- Leçon avec
19 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Studievoortgangsgesprek 2F
Mars 2021
- Leçon avec
11 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 2