kwaliteitszorg opdracht verbeterplan

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 3

Kwaliteitszorg

Kwaliteitszorg = alle activiteiten die ondernomen worden om kwaliteit te garanderen​

​

Dit proces van kwaliteitszorg gaat continue door, er is geen begin- of eindtijd. Dit noem je de kwaliteitscyclus​

Verbeterplan

Verbeterplan = een manier om de kwaliteit van de zorg, organisatie of begeleiding te verbeteren​.

​

Hiervoor moet je weten hoe het met de kwaliteit is gesteld, daarom toets je dit 1 à 2 keer per jaar​

​

Kwaliteitstoetsing = beoordeling of aan de kwaliteitseisen wordt voldaan​

5 stappen verbeterplan

STAP 1: informatie verzamelen​

Je wilt antwoord op de vraag wat je moet verbeteren → bijv. met een vragenlijst / enquête​

Informatie verzamelen door te luisteren naar klachten en/of kritiek → bijv. middels klachtenformulier​

​

STAP 2: doel vaststellen​

Indien situatie duidelijk is, bepaal je het veranderdoel ​

​

Zie eerste voorbeeld boek blz. 101​

Vervolg 5 stappen verbeterplan

STAP 3: criteria bepalen​

Je weet wat de oorzaken zijn en wat er verandert moet worden; nu stel je de criteria vast waaraan iets moet voldoen​

 ​

​

STAP 4: plan van aanpak opstellen en uitvoeren​

Heldere afspraken + concrete acties (wie, wat, waar, wanneer) ​

Vraag evt. deskundigen om advies​

​

Vervolg 5 stappen verbeterplan

STAP 5: evalueren​

Resultaten op een rijtje zetten​

Zijn doelen bereikt?​

​

Als er geen resultaten zijn, moet het verbeterplan aangepast worden. ​

PDCA-cyclus​

Plan-Do-Check-Act-cyclus = een ander model (methode) voor kwaliteitszorg​

​

Bij PDCA-cyclus gaat het om dezelfde stappen als in het verbeterplan:​

Planning​

Doen = uitvoering​

Controleren/evalueren​

Aanpassen/bijstellen​

Werken aan kwaliteitsverbetering​

Wat vraagt dit van jou als beroepskracht MZ?​

​

De organisatie vraagt van jou o.a.:​

- Een open en kritische houding​

- Dat je knelpunten signaleert​

- Dat je luistert naar wensen en klachten van cliënten​

- Dat je als het nodig is advies vraagt aan deskundigen

maak zelf een verbeterplan

werk de 5 stappen uit op papier en maak een verbeterplan voor op je stage. je hebt hier 25 minuten de tijd voor daarna komen we weer terug in de les.

Huiswerk

Alle opdrachten maken in Thieme 9,10 en 11

ik controleer dit volgende week