Les 7 HD 4 Luisteren en luisterhouding

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

COMMUNICATIE

Naddy Oude Lansink 

[e-mail] 

Thema 2: Luisteren en luisterhouding

Onderwerp

Thema 2 Luisteren | Hoofdstuk 4 Luisteren en luisterhouding

4.1 Inleiding

4.2 Luisteren: belangrijkste communicatieve activiteit

4.3 Vormen van niet-luisteren

lesdoel

1. Je kent een juiste versus onjuiste leerhouding.
2. Je herkent vormen van niet-luisteren. 
3. Je weet het belang van luisteren te benoemen. 

Welk cijfer geef jij jezelf
m.b.t. luisteren?

Belang van luisteren

Mensen die goed kunnen luisteren begrijpen zichzelf, andere mensen en situaties beter. 

Als je goed kunt luisteren, ben je in staat je te verplaatsen in het referentiekader van de ander, je bent in staat de wereld te bekijken zoals de ander de wereld bekijkt.

Juiste luisterhouding

• Ietwat voorovergebogen lichaamshouding
• Regelmatig oogcontact met de spreker
• Alle aandacht gericht op de spreker
• Van tijd tot tijd knikken als bevestiging of aanmoediging
• Korte reacties geven als 'hmm', 'ja-ja', 'oh'

Welke luisterhouding heeft de presentator in het volgende fragment van Hello Goodbye?

Luisteren: belangrijkste communicatieve activiteit

Op school leer je lezen, schrijven en ook spreken krijgt aandacht. Het zou niet vreemd zijn, als het leren luisteren op scholen een van de belangrijkste onderdelen in het lesprogramma was. Maar dat is niet de realiteit. 

Luisteren is het meest verwaarloosde onderdeel van de communicatie. 

Kennelijk gaat men ervan uit dat je wel kunt luisteren.

Wat is luisteren?

Horen en luisteren zijn niet hetzelfde.

Luisteren: Het bewust en doelgericht waarnemen, begrijpen en selecteren en verwerken van informatie.

Je luistert niet alleen naar wat iemand zegt (de woorden), maar je probeert ook te begrijpen wat de ander bedoelt te zeggen. Kijk dus ook naar hoe iemand iets zegt (non – verbale communicatie).

Waar denk jij aan bij een
goede luisterhouding?

Luisteren of horen?

Voor horen gebruik je alleen je oren, voor luisteren gebruik je al je zintuigen.

Je hebt een onjuiste luisterhouding als je...

• onderuitgezakt in je stoel hangt
• gaapt en je uitrekt
• voortdurend met je ogen afdwaalt
• ongeduldig kijkt
• aan sieraden zit te friemelen
• onder tafel met je telefoon bezig bent
• met je pen op een papiertje krast of tekent
• met je potlood op iets tikt
• naar de tv zit te kijken tijdens een gesprek
• je armen over elkaar slaat
• met je handen in je zij gaat staan

Slechte luisterhouding

Uit een slechte luisterhouding spreekt weinig interesse voor wat de ander zegt. Misschien heb je de interesse wél, maar op deze manier luisteren komt over als desinteresse.

Precies die desinteresse merkt de spreker op. Een onjuiste luisterhouding werkt blokkerend en zal de spreker remmen in zijn praten.

Vormen van niet-luisteren

1.  Onverschillig luisteren
2. Ongeïnteresseerd luisteren
3. Passief luisteren
4. Ongeduldig luisteren
5. Oordelend luisteren
6. Bevooroordeeld luisteren
7. Verdedigend luisteren
8. Ik-gericht luisteren
9. Te selectief luisteren

We kijken samen naar volgende filmpje 

Welke vorm(en) van niet luisteren zie je in dit filmpje terug?

Schrijf deze voor jezelf op, met het voorbeeld erbij.

1. Wat zie je in de luisterhouding?
   
2. Welke luistervaardigheden mis je, en waarom?
   
3. Wat is het gevolg? Dus welke invloed heeft dit op de ander?

Speeddaten

Ieder krijgt een vel papier en een stift

Je naam schrijf je in de hoek van het papier.

Je krijgt een partner toegewezen met wie je in gesprek gaat.

Je krijgt een vraag en aan de hand van de vraag voer je een kort gesprek met elkaar. Je schrijft op wat je opvalt aan de ander op het papier van diegene. 

Het gesprek moet met een woord of een korte slogan worden samengevat op het papier.

Na 4 gesprekken stel je jezelf voor aan de hand van de samenvatting

Date 1

Waar besteed jij de meeste tijd aan?

Date 2

Wat zou je doen met 10.000 euro?

Date 3

Als je een toverkracht kon hebben, welke zou je dan willen? Wat zou je er mee doen?

Date 4

Wat zou jij graag eens doen, maar heb je nog nooit gedaan.

Huiswerk Opdrachten

Verwerkingsopdrachten 2.1:

1 t/m 6

(opdracht 6 is in 5 tallen)