Feedback

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Hoe zat het ook alweer?

communicatiemodel

referentiekader

communicatiestijlen

Wie geef jij feedback?

• Het gaat om het teruggeven/terugkoppelen van waarneembaar gedrag van een ander.

Feedback is: 

• Subjectief; je geeft dit vanuit jouw referentiekader
• Onmisbaar als je met andere samenwerkt

(Goede) Feedback kan verschillende functies hebben:

• De inhoud van de boodschap verduidelijken.
• De relatie verbeteren.
• Resultaten en taken bijstellen.
  
• Motiveren en ondersteunen.
  
• Zelfkennis vergroten.

• Echter, als deze feedback niet op de juiste manier wordt gegeven, wordt het al snel opgevat als kritiek.

Belangrijk bij het geven van feedback:

• dat je praat vanuit jezelf, de ander kan dit niet ontkennen.
  
• jij doet dit of dat, klinkt als een aanval en houdt het gesprek niet open.
  
• timing is belangrijk, rustig praten
  
• gebruik LSD
  
• besef de kwetsbaarheid van de ander.
  
• begin met iets positiefs
  
• wees eerlijk en niet emotioneel
  
• ga na of je de ander begrijpt.
  
• richt je op veranderbaar gedrag
  

• Constructieve feedback:  Opbouwende feedback.
• Sandwich/ hamburger
• Top - tip -top

Opdracht: sandwich

Je klasgenoot heeft een presentatie gegeven die voor jou heel duidelijk was. Hij heeft er veel moeite in gestoken. Helaas werkte de techniek niet, omdat hij het geluid niet had getest. Een filmpje kon daardoor niet worden getoond.

Geef je klasgenoot feedback aan de hand van het sandwichmodel. Hoe zou jij de feedback formuleren?

• Gedrag: feitelijk specifiek gedrag van de ander
  
• Gevoel: gevoelsreflectie wat de ander zijn gedrag bij jou teweeg brengt
• Gevolg: het effect van iemand zijn gedrag op de omgeving
• Gewenst: benoem het gedrag dat je graag zou zien

• Stap 1 t/m 4

Geef feedback aan de hand van de 4 G's model. In tweetallen.

•  Je collega houdt al haar sieraden aan en draagt haar haar los.
  

 Hoe geef je feedback?

•  Onder werktijd merk je dat de collega die jou inwerkt geen tijd heeft voor jouw leerproces.
  

 Hoe geef je feedback?

•  Je merkt dat een medeleerling steeds de opdracht die jullie samen zouden maken, niet af heeft.
  

 Hoe geef je feedback?

De 4 G's model staat voor;
Gedrag-Gevoel-.....?......-Gewenst

1. Geduld
2. Gelijk
3. Gemeen
4. Gevolg

Feedback is altijd....

1. Objectief
2. Subjectief

Feedback ontvangen, valkuilen

Ontkenning: "Nee, dat is niet zo"

Verdringing: "Ik weet dat niet meer"

Rationalisatie: "Ja maar, zo denk ik er niet over"

Projectie: "Dat doet hij ook altijd"

Hoe ga je hiermee om?

LESEVALUATIE: In deze les heb je gewerkt met technieken om feedback te geven. Kun je dit al gaan toepassen?

1. Ja
2. Een beetje
3. Geen verschil
4. Nee